Сама номинация — это описание достижения, почему на твой взгляд
именно этот человек победил, а также какие лидерские компетенции
он проявляет. Победителей за квартал может быть трое!
Голосуем всей командой, набравшие большинство голосов побеждают.

О TOP JOB

Победители
прошлого квартала

Лапин
Валерий

(номинирован 11 раз)

Острый ум

Амбассадор клиента

Командный игрок

Интегратор

Старший менеджер по работе с клиентами
Отдел по работе с клиентами

Усилитель команды

Оптимизатор

Командный игрок

Менеджер проектов
Бизнес-направление Рабочие и линейные професcии

Драйвер

Острый ум

Геймчейнджер

Командный игрок

Интегратор

Директор департамента продаж вертикали Работа
Департамент продаж вертикали Работа

Наделяющий полномочиями

Усилитель команды

Совладелец

Валера, расскажи немного о себе и чем ты занимаешься
в Авито?
Всем привет, меня зовут Валерий Лапин, я являюсь фармером вертикали Job, занимаюсь кадровыми агентствами.
Я хочу сказать огромное спасибо своей команде за то,
что номинировали меня в программе Top Job. Отдельная благодарность моему руководителю, Марии Дружининой,
что она поверила в мой проект «Игровые пятницы».

Можешь подробнее рассказать о этом проекте?
«Игровые пятницы» – это инструмент, который позволяет нам выдохнуть после рабочей недели и узнать коллег поближе.
В рамках этой активности мы также можем посмотреть на наш сайт со стороны (потому что многие игры связаны с нашей площадкой) и провести весело время.
Формат «Игровых пятниц» каждый раз разный – это может быть формат, направленный на объединение команды, когда мы узнаем много нового друг о друге, например, что кто-то бегал ночью от пограничников, или кто-то катался на медведе, а кто-то был на Эльбрусе. Иногда это формат, направленный
на когнитивные способности: например, есть игра, где загадано слово (про это слово никто не знает), и его может узнать тот,
кто быстрее всего печатает. Также есть игры, направленные
на погружение в нашу площадку, где кто-то из нас выступает
в роли директора и нужно найти себе команду с помощью Авито.Работа и резюме, которые там представлены.

Валера, поделись из чего складывается твой рабочий день, как ты его организовываешь?
Мой рабочий день начинается стандартно – это кофе, почта
и Битрикс. Если говорить про идеальный день, то он еще спланирован вчера, потому что я, как фармер, 90% времени отвожу под встречи и звонки.

Как ты считаешь, какие качества важны в твоей работе?
Мне кажется, 3 золотых стандарта – это дисциплина, результат
и позитив. Для себя я выделяю отдельно то, без чего не обойтись не только в работе, но и обычной жизни – это, конечно, позитив.

А с какими вызовами в своей работе ты и ваша команда сталкиваетесь, и как их решаете?
Каждый день в работе – как вызов, потому что площадка не стоит на месте и нововведения происходят постоянно. Конечно, клиентами это воспринимается достаточно остро. Поэтому
для меня, как для сотрудника компании, важно донести до клиентов значимость этих изменений и научить ими пользоваться, чтобы они могли комфортно работать с нашим ресурсом.
Каждый клиент для нас максимально важен, т.к. мы выстраиваем долгосрочные партнерские отношения. Какие бы изменения
не происходили, мне всегда помогает позитивный настрой
и понимание того, что неразрешимых ситуаций не бывает.
Со всем можно справиться, если есть мотивация и драйв
для достижения результатов.

Валера, поделись своими увлечениями. Как проводишь свободное от работы время?
Я люблю активно проводить время, сидеть дома – это не моё. Сейчас лето на дворе (это как отдельная жизнь), поэтому выходные я провожу с друзьями: мы организовываем поездки загород, с палатками, катаемся на сапах. В этом году я для себя открыл новое направление – яхтинг. Пока у нас было только 2 выезда: из-за погодных условий мы дошли только до Окунево,
но моя цель – дойти до Выборга. Надеюсь, что скоро
это осуществится!

Валера, а что еще заряжает тебя энергией? Есть ли у тебя личные лайфхаки?
Ранний подъем помогает мне оставаться в тонусе на протяжение всего дня. Утром я люблю вставать за 2 часа до выхода на работу, чтобы размеренно в спокойном темпе собраться на работу, успеть почитать новости и выпить чашечку кофе.
Это спокойствие с утра позволяет мне войти в ритм, зарядиться энергией и отработать на отлично.

Рома, вот ты и победитель Top Job. Можешь коротко рассказать о себе и чем ты занимаешься в АВИТО?
Начну с того, что в Авито я пришел почти 5 лет назад, в конце января 2020 года. Я был первым руководителем продаж (тогда это называлось «вертикальный лидер продаж»), который пришел на такую позицию извне.
Соответственно, все эти почти 5 лет я занимаюсь тем, что вместе с командой создаю систему привлечения и развития клиентов, поиском и реализацией новых возможностей, например, B2G, новых сервисных моделей обслуживания клиентов, укреплением позиций в ключевых регионах, участвуем запуске новых категорий, новых продуктов, M&A и тд – делаем все то,
что помогает Авито Работе реализовать свою стратегическую амбицию – стать площадкой №1 по количеству трудоустроенных кандидатов на массовые позиции.
И как мы видим по множеству отчетов у нас это неплохо получается, потому что наш клиент очень ценит ту команду, которую мы создали, ценит те взаимоотношения, которые мы построили с ним, экспертизу и экспертность наших команд
и коллег.
В общем, всем этим я занимаюсь. Ищу любые возможности
и реализую их вместе с командой.

А с какими вызовами в работе ты и твоя команда сталкиваетесь и как их преодолеваете?
Хочется пошутить, что вся наша работа заключается в том,
что мы постоянно что-то преодолеваем и добиваемся результата вопреки (и на самом деле, это будет не далеко от истины).
Самая большая сложность и одновременно возможность заключается в том, что мы являемся №2 на рынке. При этом
по своему характеру каждый из нас победитель, который никак не может смириться с тем, что он №2, и очень хочет как можно скорее любыми правильными способами добиться лидерства
и победы. И кстати, такая черта нашего характера нам сильно помогает.
Если говорить о сложностях, то безусловно, всегда есть внутренние сложности, сложности в восприятии клиентами тебя и твоего продукта, завышенные ожидания. Есть безусловные сложности, связанные с тем, как работает наш продукт,
и насколько широк спектр его возможностей в удовлетворении потребностей клиентов. Поэтому достаточно часто бывают ситуации, когда мы точно знаем, что у нас, как у компании,
как у вертикали, есть неограниченные возможности
в зарабатывании денег с конкретным клиентом или группой клиентов, но, к сожалению, нам нечего предложить.
И это, конечно, грустно и немного разочаровывает. Но, с другой стороны, у нас есть потрясающая команда, в том числе и
в продукте, которая тоже старается и делает все возможное
для того, чтобы как можно скорее наш продукт стал всесильным и удовлетворяющим любую потребностей наших клиентов.

А как ты считаешь, в текущих условиях изменений и вызовов какие качества важны для тебя и для твоей команды в работе?
В первую очередь хочется сказать, что гибкость — это самое главное качество, которое помогает нам просто хотя бы выжить :)
Гибкость, правда, очень важна, особенно в той функции,
в которой мы работаем, потому что изменений разного характера происходит множество и не всегда все идет так,
как ты запланировал: клиенты подводят, коллеги не всегда выполняют договоренности и т.д.
Во-вторых, помимо гибкости еще очень важно иметь уверенность в своих силах и правильный вектор, направленный на достижение результата.
В-третьих, я очень ценю во всей своей команде любознательность и любопытство, которое помогает развиваться и расширять свой кругозор. Это очень важно
в контексте установления взаимоотношений с любым человеком, а уж с клиентом так тем более - найти тот самый крючок,
за который можно зацепиться благодаря тому, что ты что-то знаешь, чем-то интересуешься, можешь что-то рассказать, поддержать разговор и тд.
А еще хочу отметить, что если посмотреть на нашу команду,
то мы в достаточной степени интеллигентные ребята, несмотря на то что мы из продаж. В стереотипном представлении продавцы – это, скорее наглые товарищи, не обладающие эмпатией. Так вот мы не такие, мы – интеллигентные и умеем быть разными, гибкими для достижения классного Outstanding результата.

А у тебя есть персональные лайфхаки, которые помогают справляться с трудностями? Что тебе помогает оставаться в ресурсе, в тонусе?
Здесь нужно признаться, что у меня огромная команда, которая работает не менее интенсивно, чем я. У всех из нас есть мечта, цель, к которой мы идем. Поэтому мне, конечно же, помогают справляться с любыми трудностями ребята, от которых можно зарядиться энергией, с которыми можно честно и открыто
что-то пообсуждать. Сказать, например, «ребята, я устал» и найти ответную реакцию среди команды, обсудить это, подбодрить друг друга, рассказать о том, как классно у нас
что-то получается, какие мы молодцы. И это безумно вдохновляет.
Если же говорить о хобби, то с самого детства я очень люблю все то, что связано с активными, экстремальными видами спорта. Понятно, что в силу возраста и наличия детей уже не весь экстрим мне подвластен, но тем не менее, я с огромным удовольствием езжу на квадроцикле и приучил к этому детей. Каждые выходные, особенно летом, мы втроем (каждый на своем квадроцикле) уезжаем в какие-нибудь экспедиции – исследуем рядом с дачей леса, болота и пр. И в этом очень много физического преодоления, потому что квадроциклы застревают в грязи, в болотах, нужно их вытаскивать, но при всем этом мы получаем огромное удовольствие от процесса.
Во-вторых, мне чертовски нравится ездить на роликах.
Мы можем с сыном: сын на самокате, а я на роликах, уехать
на целый день, объехать пол-Москвы так, чтобы устать максимально, но при этом просто кайфовать от того, что у нас
все получилось и хватило сил.
В-третьих, крайне редко, но, наверное, это моя самая большая отдушина - я могу сесть и просто поиграть на гитаре, тихо
для себя. Люблю посмотреть фотографии, как я выступал
в разных клубах, группах, вспомнить молодость и чуть-чуть порефлексировать, потому что играю уже так редко, что пальцы не слушаются и вся техника игры немного растеряна, но тем
не менее извлечение звуков – это как медитация, через которую я восстанавливаюсь.
Ну и еще мне очень не нравится сидеть на месте, поэтому куда-нибудь уехать на машине, лицезреть разные изменения природы, ландшафта и знакомиться с новыми местами, людьми, природой и едой — это тоже классная возможность отлично восстановиться.

Поделись, какие проекты или задачи были наиболее значимыми за последний квартал?
Я горжусь каждым достижением своей команды и, пожалуйста, не воспринимайте это как какой-то политический ответ.
Я, правда, чертовски горжусь каждым достижением ребят.
Можно каждый день писать в чате «ребята, что у нас сегодня?»
и всегда в ответ прилетит что-то такое, что просто вау, и ты думаешь «да как такое вообще возможно».
И если продолжать тему команды, я безумно горд тем, что мы когда-то приняли решение инвестировать в развитие enterprise направления. Мы, я и Аня Осьмак (и на самом деле, это огромная заслуга Ани, в первую очередь! Моя – в том что поверил
и помогал на первых порах), сделали одну из сильнейших команд, и во многом благодаря этому смогли дать бой HeadHunter, осуществив вылазку в его традиционный сегмент
и получив там самые крупные контракты за всю историю Авито (такие, что ломали billing, потому что не могли принять такой большой единоразовый платеж, просто потому что не хватало клеточек в системе. Никто и никогда даже не мог подумать,
что клиент Авито может разово заплатить десятки миллионов рублей, поэтому технически мы были не подготовлены).
Мы этот пример приводим часто, но на самом деле, разных примеров какого-то совершенно непредсказуемо крутого результата в этой команде не счесть! Возьмите интервью у ребят, они могут многое рассказать о наших победах!
Конечно, я безумно благодарен и горжусь ребятами из Telesales, потому что, когда я только приходил, кроме Telesales ничего и
не было. Ребята многому меня научили. Я помню, как несколько раз приходилось сидеть на линии, отвечая или помогая тем или иным клиентам. Это была достаточно челленджевая история, которая тоже помогла с точки зрения погружения и понимания того каким бизнесом мы занимаемся. И для меня это, конечно, 100% фундамент всего того, что есть в продажах в Авито.Работа, можно даже сказать так - продажи есть, потому что есть Telesales.
Еще я очень горжусь тем, что мы первыми во всем Большом Авито обратили внимание на возможность работы
с государственными компаниями, создали потрясающую команду, которая во многом вопреки отсутствия продуктов, вопреки отсутствия процессов и процедур, экспертизы Авито
в работе с регламентированными закупками согласно Федеральному законодательству (Законы №44 и №223) смогли научиться и научить всё Авито работать с такого рода клиентами. Смогли за буквально два года выйти с нуля до выручки под 100 миллионов. Это очень значимый результат опять же с учетом всех тех обстоятельств, которые нас сопровождали.
Поэтому я, наверное, отвечу так: вся моя гордость в результатах ребят и в том, что мы принимали правильные решения, а под эти правильные решения нам удавалось создавать классные команды, результаты которых признаны всем рынком и внутри Авито тоже.