To Be Avito
Выбери кандидатов в номинациях по ценностям Авито
Решай быстро и аргументированно
Сократили ТТМ для начисления бонусов в рамках продуктовых активностей на срок согласований (от 1 до 3 дней), Сократили ресурс инициаторов акций на согласование акций со всеми функциями, Освободили ресурсы Юр.Дирекции и других команд, которые ранее были вовлечены в согласование, на более сложные продуктовые задачи, сэкономили ресурс на согласование в ~ объеме 300 тикетов в год.
Такая оптимизация позволяет сфокусировать ресурсы вовлеченных команд Корп.центра на более задачах и служит хорошей нематериальной мотивацией для них (меньше скучной операционки – больше глубоких экспертных задач).
Результаты и вклад в развитие компании
В специальном пространстве в Jira - BAP (bonus approval process) на протяжении нескольких лет командой рисков, юристами, бухгалтерией осуществлялось согласование каждой активности по начислению бонусов пользователям.
Процесс требовал значительных ресурсов: времени на согласование (что влияло на скорость запуска каждой активности), ресурсов вовлечения нескольких людей команды КЦ, и был построен не оптимально: задачу одновременно должны были прочитать несколько разных профильных юристов и понять - к кому она относится.
Мы проанализировали процесс и поняли, что его можно значительно поменять - риски были несопоставимы с вовлечением такого количества согласующих, согласование всегда проходило по одному сценарию, согласующие давали типовую обратную связь, а вовлечение некоторых функций в процесс согласования вообще было излишним.
Тогда мы определили типовые ситуации, разработали и внедрили self-service инструмент для бизнеса - гайд по начислению бонусов и исключили юристов и бухгалтерию из цепочки согласования типовых акций. Так мы оптимизировали этот процесс, сэкономили ресурсы команд и обеспечили более быстрый процесс запуска бонусных акций.
Уникальность достижения
Отличительные особенности - проактивная работа над процессом, который не находится в прямой зоне ответственности ребят, которые взялись его улучшить. Ребятам удалось проявить сразу несколько лидерских компетенций - совладелец (отнеслись к процессу неравнодушно, улучшили неэффективное), драйвер (добились конкретного результата), геймчейнджер (изменили устоявшееся, но неэффективное), оптимизатор (сделали сложное простым).
В чем проявилась ценность
Ценность Упрощай и Решай быстро и аргументированно в нашем ДНК)
Эти ценности и помогла инициировать сам проект, критично посмотреть на влияние процесса на компанию, юридические риски внутри этого процесса (при соблюдении всех рекомендаций риски отсутствуют), бережное отношение к ресурсам. Ценности проявилась в подходе к оценке наших ресурсов, в обсуждении с вовлеченными коллегами (команда рисков и контролей, команда финансов) и в поиске решения.
Драйверы
Анастасия Юринова, Андрей Одоевцев
Такая оптимизация позволяет сфокусировать ресурсы вовлеченных команд Корп.центра на более задачах и служит хорошей нематериальной мотивацией для них (меньше скучной операционки – больше глубоких экспертных задач).
Результаты и вклад в развитие компании
В специальном пространстве в Jira - BAP (bonus approval process) на протяжении нескольких лет командой рисков, юристами, бухгалтерией осуществлялось согласование каждой активности по начислению бонусов пользователям.
Процесс требовал значительных ресурсов: времени на согласование (что влияло на скорость запуска каждой активности), ресурсов вовлечения нескольких людей команды КЦ, и был построен не оптимально: задачу одновременно должны были прочитать несколько разных профильных юристов и понять - к кому она относится.
Мы проанализировали процесс и поняли, что его можно значительно поменять - риски были несопоставимы с вовлечением такого количества согласующих, согласование всегда проходило по одному сценарию, согласующие давали типовую обратную связь, а вовлечение некоторых функций в процесс согласования вообще было излишним.
Тогда мы определили типовые ситуации, разработали и внедрили self-service инструмент для бизнеса - гайд по начислению бонусов и исключили юристов и бухгалтерию из цепочки согласования типовых акций. Так мы оптимизировали этот процесс, сэкономили ресурсы команд и обеспечили более быстрый процесс запуска бонусных акций.
Уникальность достижения
Отличительные особенности - проактивная работа над процессом, который не находится в прямой зоне ответственности ребят, которые взялись его улучшить. Ребятам удалось проявить сразу несколько лидерских компетенций - совладелец (отнеслись к процессу неравнодушно, улучшили неэффективное), драйвер (добились конкретного результата), геймчейнджер (изменили устоявшееся, но неэффективное), оптимизатор (сделали сложное простым).
В чем проявилась ценность
Ценность Упрощай и Решай быстро и аргументированно в нашем ДНК)
Эти ценности и помогла инициировать сам проект, критично посмотреть на влияние процесса на компанию, юридические риски внутри этого процесса (при соблюдении всех рекомендаций риски отсутствуют), бережное отношение к ресурсам. Ценности проявилась в подходе к оценке наших ресурсов, в обсуждении с вовлеченными коллегами (команда рисков и контролей, команда финансов) и в поиске решения.
Драйверы
Анастасия Юринова, Андрей Одоевцев
Ассистент — продукт, помогающий баерам моментально получать ответы на свои вопросы в чатах, не дожидаясь селлера. Мы в мессенджере знаем, что если баер не получает ответа за первый час, вероятность сделки в разы ниже. Мы научили Ассистента отвечать на вопрос «еще актуально?» и предупреждать о том, что тавар больше не продается для 16 логкатов Goods и получили +0,18% DTB Goods (+0,11% Avito total)
Результаты и вклад в развитие компании
Мы в мессенджере знаем, что если баер не получает ответа за первый час, вероятность сделки в разы ниже. Например, если в Goods баер не получил ответ во всех чатах за день, то от купит с вероятностью 18%, а если хотя бы в одном получил ответ за час - до 55%. Отсюда возникла гипотеза научиться отвечать самостоятельно и мы инициировали проект совместно с командой LLM. В ходе проекта мы протестировали несколько комбинаций популярных вопросов и будем продолжать увеличивать количество вопросов, на которые он умеет отвечать. Результаты проекта: +0,18% DTB Goods (+0,11% Avito total) +1,4% DTB Goods.DomesticAppliances +1% DTB Goods.Furniture 5,5% чатов с ответом Ассистента в тесте 2% фраз баеров отвечены Ассистентом Ассистент также повлиял на воронку P&S: +3,6% контактов по доставочным айтемам Goods.DomesticAppliances +3% контактов по доставочным айтемам Goods.InformationTechnology
Уникальность достижения
По сути мы используем normal-market подход к автоматизации чатов в уникальном ключе: обычно это общение покупатель-техподдержка комапании, или бот, размещенный на сайте компании и настроенный ей же. Мы предлагаем решение, которое позволяет селлеру не настраивать под себя автоматизацию, а с другой стороны — наши баеры получают ответы мгновенно вне зависимости от того, готов ли селлер быстро отвечать. Такое решение первое на рынке
В чем проявилась ценность
Для решения задачи мы могли пойти по долгому пути — учить LLM модели, но предпочли идти параллельно: готовить целевое решение на LLM и запускать простые тесты на регулярных выражениях по аналогии с тем, как это работает в голосовых помощниках (у нас в команде есть опыт работы в них), в итоге мы за месяц проверили гипотезу и уже принесли Авито ощутимый результат.
Дополнительные сведения и материалы
Драйверы
Команда Flower: Галя Ширанкова, Леша Никифоров, Паша Лысак, Лиза Рачевская, Артем Мельников, Гера Раков, Сергей Лихачев Виталий Карпак Юля Долбилова Андрей Чуркин Ангелина Митрофанова Леша Алексеев Команда LLM: Айдар Хусаинов Денис Кашев Влад Носков
Результаты и вклад в развитие компании
Мы в мессенджере знаем, что если баер не получает ответа за первый час, вероятность сделки в разы ниже. Например, если в Goods баер не получил ответ во всех чатах за день, то от купит с вероятностью 18%, а если хотя бы в одном получил ответ за час - до 55%. Отсюда возникла гипотеза научиться отвечать самостоятельно и мы инициировали проект совместно с командой LLM. В ходе проекта мы протестировали несколько комбинаций популярных вопросов и будем продолжать увеличивать количество вопросов, на которые он умеет отвечать. Результаты проекта: +0,18% DTB Goods (+0,11% Avito total) +1,4% DTB Goods.DomesticAppliances +1% DTB Goods.Furniture 5,5% чатов с ответом Ассистента в тесте 2% фраз баеров отвечены Ассистентом Ассистент также повлиял на воронку P&S: +3,6% контактов по доставочным айтемам Goods.DomesticAppliances +3% контактов по доставочным айтемам Goods.InformationTechnology
Уникальность достижения
По сути мы используем normal-market подход к автоматизации чатов в уникальном ключе: обычно это общение покупатель-техподдержка комапании, или бот, размещенный на сайте компании и настроенный ей же. Мы предлагаем решение, которое позволяет селлеру не настраивать под себя автоматизацию, а с другой стороны — наши баеры получают ответы мгновенно вне зависимости от того, готов ли селлер быстро отвечать. Такое решение первое на рынке
В чем проявилась ценность
Для решения задачи мы могли пойти по долгому пути — учить LLM модели, но предпочли идти параллельно: готовить целевое решение на LLM и запускать простые тесты на регулярных выражениях по аналогии с тем, как это работает в голосовых помощниках (у нас в команде есть опыт работы в них), в итоге мы за месяц проверили гипотезу и уже принесли Авито ощутимый результат.
Дополнительные сведения и материалы
Драйверы
Команда Flower: Галя Ширанкова, Леша Никифоров, Паша Лысак, Лиза Рачевская, Артем Мельников, Гера Раков, Сергей Лихачев Виталий Карпак Юля Долбилова Андрей Чуркин Ангелина Митрофанова Леша Алексеев Команда LLM: Айдар Хусаинов Денис Кашев Влад Носков
Проблема: пользователи не понимали, как регистрироваться, если они хотят зайти на Авито как бизнес. В одном из опросов это упомянули 21% от 2 889 респондентов. Что мы сделали: собрали профессиональную регистрацию. Теперь пользователь может выбрать профиль для бизнеса и работы — тогда запускается отдельный флоу с оформлением профессионального профиля и прохождением верификации. Результат: в рамках АВ-теста количество новых профессиональных профилей в тестовой группе на 32% больше, чем в контрольной. А количество верификаций выросло на 10%.
Результаты и вклад в развитие компании
Перед компанией стоит амбициозная цель — привлечь 800 тысяч профессиональных селлеров в 2025 году. Регистрация для бизнеса помогает добиться этой цели. Уже в рамках теста 2 000 пользователей прошли регистрацию для бизнеса и оформили профессиональный профиль. А после релиза этот флоу проходят около 8 000 пользователей ежемесячно. А ещё каждый месяц около 63 тысячи пользователей начинают регистрацию для бизнеса, но не проходят верификацию. Это наши потенциальные профессиональные селлеры, поэтому следующий вызов — довести их до конца флоу.
Уникальность достижения
Большое количество пользователей либо совмещает частное и бизнесовое внутри одного профиля, либо является бизнесом, но неопытным. Поэтому задача по разведению опыта частников и бизнеса сама по себе нетривиальна.
И для Авито это серьёзный шаг, так как раньше мы не выделяли на первых шагах опыт профессионалов так явно. Но также уникальность этого проекта в том, что происходило внутри самого запуска и как с этим справлялись команды. Спойлер: чтобы принять решение по релизу, за полтора месяца мы провели три больших теста с одним дизайном.
В чем проявилась ценность
Для запуска АВ-теста и масштабирования проекта объединилось несколько команд: Fullbase, Avito ID, АТТ. А внутри этих команд: продукт, разработка, аналитика, дизайн, редакция, исследования. Идея возникла в феврале, а протестировать и раскатить её хотели к запуску б2б-кампании Goods в июле. Важно было учесть опыт и профессиональных пользователей, и тех, кто только начинает вести онлайн-бизнес. Для этого определили шаги, которые войдут в регистрацию, собрали макеты и провели тесты на пользователях. Команды работали слаженно и сообща, и в марте всё было готово к запуску АВ-теста. Он шёл отлично — мы подглядывали в метрики и готовились писать победные сообщения в каналы. Но нас поджидала ловушка: за 3 дня до окончания теста появился статзначимый разъезд тестовой и контрольной группы. Победное настроение испортилось, но нас было не сломить. Команды бросили все силы на поиски ошибки, но никто ничего не нашёл — это было удивительно. Тогда приняли решение запустить АА-тест. Каково было наше удивление, когда и он прошёл успешно и не выявил никаких технических ошибок. После очередных брейнштормов решили идти в не самое очевидное решение — просто перезапустить АВ-тест. Тут основывались на тенденции по метрикам, которую видели до разъезда, а также на явных сигналах от пользователей и опыта рынка. Это были очень волнительные три недели! И вот мы уже проверяем результаты нового теста — с группами всё нормально, а прирост по целевым метрикам даже превысил план. Из этих перипетий мы вынесли следующие уроки: Вместе мы можем сделать больше, так как у каждого свои уникальные компетенции и знания. Докопаться до истины важно, но не всегда необходимо. Мы до сих пор не понимаем, что именно технически пошло не так. И если бы продолжали копать, а не действовать, могли бы потерять много времени и ресурсов, но так и не запустить фичу. Не нужно бояться принимать даже самые странные и неочевидные решения, например раскатить сломанный тест без изменений в дизайне. Такая вот детективная история без найденного «убийцы». Но всё равно со счастливым концом.
Драйверы
Саша Белицкая aabelitskaya@avito.ru
Леша Журавлев agzhuravlev@avito.ru
Дима Коптев dakoptev@avito.ru
Лена Гаврикова esgavrikova@avito.ru
Маша Королева mgkoroleva@avito.ru
Паша Федотов psfedotov@avito.ru
Паша Никонов panikonov@avito.ru
Юля Сажина yumsazhina@avito.ru
Юля Федченко yafedchenko@avito.ru
Миша Смирнов mesmirnov@avito.ru
Рита Полянская mipolyanskaya@avito.ru
Дима Павлин dvpavlin@avito.ru
Саша Ямпольская ayuyampolskaya@avito.ru
Леша Архипов avarkhipov@avito.ru
Ксюша Черкасова kyucherkasova@avito.ru
Результаты и вклад в развитие компании
Перед компанией стоит амбициозная цель — привлечь 800 тысяч профессиональных селлеров в 2025 году. Регистрация для бизнеса помогает добиться этой цели. Уже в рамках теста 2 000 пользователей прошли регистрацию для бизнеса и оформили профессиональный профиль. А после релиза этот флоу проходят около 8 000 пользователей ежемесячно. А ещё каждый месяц около 63 тысячи пользователей начинают регистрацию для бизнеса, но не проходят верификацию. Это наши потенциальные профессиональные селлеры, поэтому следующий вызов — довести их до конца флоу.
Уникальность достижения
Большое количество пользователей либо совмещает частное и бизнесовое внутри одного профиля, либо является бизнесом, но неопытным. Поэтому задача по разведению опыта частников и бизнеса сама по себе нетривиальна.
И для Авито это серьёзный шаг, так как раньше мы не выделяли на первых шагах опыт профессионалов так явно. Но также уникальность этого проекта в том, что происходило внутри самого запуска и как с этим справлялись команды. Спойлер: чтобы принять решение по релизу, за полтора месяца мы провели три больших теста с одним дизайном.
В чем проявилась ценность
Для запуска АВ-теста и масштабирования проекта объединилось несколько команд: Fullbase, Avito ID, АТТ. А внутри этих команд: продукт, разработка, аналитика, дизайн, редакция, исследования. Идея возникла в феврале, а протестировать и раскатить её хотели к запуску б2б-кампании Goods в июле. Важно было учесть опыт и профессиональных пользователей, и тех, кто только начинает вести онлайн-бизнес. Для этого определили шаги, которые войдут в регистрацию, собрали макеты и провели тесты на пользователях. Команды работали слаженно и сообща, и в марте всё было готово к запуску АВ-теста. Он шёл отлично — мы подглядывали в метрики и готовились писать победные сообщения в каналы. Но нас поджидала ловушка: за 3 дня до окончания теста появился статзначимый разъезд тестовой и контрольной группы. Победное настроение испортилось, но нас было не сломить. Команды бросили все силы на поиски ошибки, но никто ничего не нашёл — это было удивительно. Тогда приняли решение запустить АА-тест. Каково было наше удивление, когда и он прошёл успешно и не выявил никаких технических ошибок. После очередных брейнштормов решили идти в не самое очевидное решение — просто перезапустить АВ-тест. Тут основывались на тенденции по метрикам, которую видели до разъезда, а также на явных сигналах от пользователей и опыта рынка. Это были очень волнительные три недели! И вот мы уже проверяем результаты нового теста — с группами всё нормально, а прирост по целевым метрикам даже превысил план. Из этих перипетий мы вынесли следующие уроки: Вместе мы можем сделать больше, так как у каждого свои уникальные компетенции и знания. Докопаться до истины важно, но не всегда необходимо. Мы до сих пор не понимаем, что именно технически пошло не так. И если бы продолжали копать, а не действовать, могли бы потерять много времени и ресурсов, но так и не запустить фичу. Не нужно бояться принимать даже самые странные и неочевидные решения, например раскатить сломанный тест без изменений в дизайне. Такая вот детективная история без найденного «убийцы». Но всё равно со счастливым концом.
Драйверы
Саша Белицкая aabelitskaya@avito.ru
Леша Журавлев agzhuravlev@avito.ru
Дима Коптев dakoptev@avito.ru
Лена Гаврикова esgavrikova@avito.ru
Маша Королева mgkoroleva@avito.ru
Паша Федотов psfedotov@avito.ru
Паша Никонов panikonov@avito.ru
Юля Сажина yumsazhina@avito.ru
Юля Федченко yafedchenko@avito.ru
Миша Смирнов mesmirnov@avito.ru
Рита Полянская mipolyanskaya@avito.ru
Дима Павлин dvpavlin@avito.ru
Саша Ямпольская ayuyampolskaya@avito.ru
Леша Архипов avarkhipov@avito.ru
Ксюша Черкасова kyucherkasova@avito.ru
Упрощай
О проекте
Запустили сервис управления согласиями. Теперь сотрудники могут по клику принять решение о судьбе своих перс. данных, а компания точно учтет этот выбор и сэкономит миллионы на уплату штрафов. Администрирование согласий теперь осуществляется без участия команды HR admin: более 360 часов в год коллеги потратят на другие важные задачи.
Результаты и вклад в развитие компании
Сотрудники получили инструмент управления согласиями на перс. данные.
На Авито Пипл можно в любой момент изучить, подписать или отозвать согласия. До этого при трудоустройстве подписывали десятки формальных документов, которые редко читали. Не было прозрачности, кому передаются данные и как отозвать согласие.
Процесс учета согласия не был выстроен:. если согласие отозвано , было невозможно учесть это перед передачей данных. Это могло повлечь большие штрафов и приостановку процессов.
Что сделали:
1. Теперь согласия можно отозвать, а также контролировать наличие согласия перед передачей данных. В выгрузку для подключения к ДМС не попадут сотрудники, которые против передачи данных страховой компании. Снизили риски получения штрафов, размер которых увеличился (до 1,5 млн.)
2. Усилили культуру приватности. Уважение к данным пользователей нельзя привить, не соблюдая права сотрудников (!). . Сотрудники оценили наш подход:через неделю (!) после запуска 6 тыс. коллег воспользовались сервисом
3. Усилили HR-бренд. Представители поколения «зумеров» больше беспокоятся о личных данных, даже в HR контексте. Теперь у нас есть доп. преимущества при переговорах с такими соискателями
4. Отказались от лишних согласий и дали свободу действий компании. Не во всех процессах компания должна зависеть от согласий работников. Собираем теперь не 18, а 7 согласий.
Уникальность
Мы внедряем культуру осознанного отношения к защите данных пользователей через уважение приватности самих сотрудников. Согласие – больше не формальность, а работающий инструмент! Перед передачей данных компания учитывает, дано или отозвано согласие. Мы отказались от ненужных согласий. Больше не собираем согласия на все случаи жизни ради «бумажного» комплаенса в отличие от многих компаний на рынке. Теперь согласий всего 7 (вместо 18) – для процессов, где согласие действительно требуется по закону. Информация в сервисе написана простым языком, без канцелярита, как принято у юристов. Но вы также можете почитать и «юридическую» версию согласий. Так мы обеспечиваем максимальную информированность.
В чём проявилась ценность
1. Теперь сотрудник принимает решение о судьбе своих данных по одному клику на Авито Пипл. Не нужно заходить в 1С, ID-пойнт, делать заявку в джира или искать контакт ответственных специалистов.
2. Сервис освободил команду HR admin от процесса администрирования согласий – экономия более 360 часов в год. Подписная кампания запускается по клику, а подписание и учет согласий происходит автоматически.
3. Юристы могут самостоятельно выгружать статусы по согласиям, когда их нужно срочно предоставить по запросу Роскомнадзора или контрагентов. Теперь это дело 5-ти минут, а не 3-х дней.
4. Владельцы бизнес-процессов получили удобный инструмент контроля наличия согласия. Без автоматизации это было невозможно.
5. По закону сотрудник имеет право отозвать согласие. Раньше процесса отзыва не было. Каждый такой запрос приводил к долгим обсуждениям, кто что должен сделать. Сейчас это делается в один клик. Но не будем скрывать - мы рады, что эта функция не пользуется популярностью у пользователей нашего сервиса.
Драйверы
1. Екатерина Бобарыкина 2. Марина Юфа 3. Евгения Костенецкая 4. Игорь Захватаев 5. Артем Арефьев 6. Александр Степанов 7. Татьяна Стоякина 8. Максим Величутин 9. Максим Антонов 10. Светлана Панькова 11. Дмитрий Александров 12. Александр Ушаков 13. Вячеслав Уфимцев 14. Людмила Записочная 15. Дарья Захарова
Запустили сервис управления согласиями. Теперь сотрудники могут по клику принять решение о судьбе своих перс. данных, а компания точно учтет этот выбор и сэкономит миллионы на уплату штрафов. Администрирование согласий теперь осуществляется без участия команды HR admin: более 360 часов в год коллеги потратят на другие важные задачи.
Результаты и вклад в развитие компании
Сотрудники получили инструмент управления согласиями на перс. данные.
На Авито Пипл можно в любой момент изучить, подписать или отозвать согласия. До этого при трудоустройстве подписывали десятки формальных документов, которые редко читали. Не было прозрачности, кому передаются данные и как отозвать согласие.
Процесс учета согласия не был выстроен:. если согласие отозвано , было невозможно учесть это перед передачей данных. Это могло повлечь большие штрафов и приостановку процессов.
Что сделали:
1. Теперь согласия можно отозвать, а также контролировать наличие согласия перед передачей данных. В выгрузку для подключения к ДМС не попадут сотрудники, которые против передачи данных страховой компании. Снизили риски получения штрафов, размер которых увеличился (до 1,5 млн.)
2. Усилили культуру приватности. Уважение к данным пользователей нельзя привить, не соблюдая права сотрудников (!). . Сотрудники оценили наш подход:через неделю (!) после запуска 6 тыс. коллег воспользовались сервисом
3. Усилили HR-бренд. Представители поколения «зумеров» больше беспокоятся о личных данных, даже в HR контексте. Теперь у нас есть доп. преимущества при переговорах с такими соискателями
4. Отказались от лишних согласий и дали свободу действий компании. Не во всех процессах компания должна зависеть от согласий работников. Собираем теперь не 18, а 7 согласий.
Уникальность
Мы внедряем культуру осознанного отношения к защите данных пользователей через уважение приватности самих сотрудников. Согласие – больше не формальность, а работающий инструмент! Перед передачей данных компания учитывает, дано или отозвано согласие. Мы отказались от ненужных согласий. Больше не собираем согласия на все случаи жизни ради «бумажного» комплаенса в отличие от многих компаний на рынке. Теперь согласий всего 7 (вместо 18) – для процессов, где согласие действительно требуется по закону. Информация в сервисе написана простым языком, без канцелярита, как принято у юристов. Но вы также можете почитать и «юридическую» версию согласий. Так мы обеспечиваем максимальную информированность.
В чём проявилась ценность
1. Теперь сотрудник принимает решение о судьбе своих данных по одному клику на Авито Пипл. Не нужно заходить в 1С, ID-пойнт, делать заявку в джира или искать контакт ответственных специалистов.
2. Сервис освободил команду HR admin от процесса администрирования согласий – экономия более 360 часов в год. Подписная кампания запускается по клику, а подписание и учет согласий происходит автоматически.
3. Юристы могут самостоятельно выгружать статусы по согласиям, когда их нужно срочно предоставить по запросу Роскомнадзора или контрагентов. Теперь это дело 5-ти минут, а не 3-х дней.
4. Владельцы бизнес-процессов получили удобный инструмент контроля наличия согласия. Без автоматизации это было невозможно.
5. По закону сотрудник имеет право отозвать согласие. Раньше процесса отзыва не было. Каждый такой запрос приводил к долгим обсуждениям, кто что должен сделать. Сейчас это делается в один клик. Но не будем скрывать - мы рады, что эта функция не пользуется популярностью у пользователей нашего сервиса.
Драйверы
1. Екатерина Бобарыкина 2. Марина Юфа 3. Евгения Костенецкая 4. Игорь Захватаев 5. Артем Арефьев 6. Александр Степанов 7. Татьяна Стоякина 8. Максим Величутин 9. Максим Антонов 10. Светлана Панькова 11. Дмитрий Александров 12. Александр Ушаков 13. Вячеслав Уфимцев 14. Людмила Записочная 15. Дарья Захарова
О проекте
eCPI или как мы упроситили монетизационное ранжирование: от отдельного аукционов в топе и сложных механизмов под топом мы перешли к единому сквозному аукциону с ранжированием по ожидаемой выручке в поиске авто и товаров, заработав +1.7% общей постоплатной (pfp) выручки (+230-240 млн.р. за 2024 год) и позволив запустить CpxPromo и TrxPromo
Результаты и вклад в развитие компании
Продвижение в поиске и рекомендациях существует давно. За это время накопилось много сложных механизмов. Бусты эвристиками, бусты свежести, бусты репутации, бизнес-бусты и аукцион на VCG-механике (теоретически хороший, но сложный). В какой-то момент мы поняли, что с такой системой нам сложно создать новые монетизационные продукты. Новые продукты на ручных ставках сложно балансировать с продвижением на основе BBiP и так далее. И тогда мы устроили серьезную переработку системы и ввели аукцион через eCPI (ожидаемую выручку). В него попало и текущее продвижение, и CPC-тарифы и на его основе мы сделали новые перспективные монетизационные продукты: Сpx Promo и Trx Promo. Результаты: - перевели BBiP-аукцион с VCG на аукцион первой цены, что позволило запустить в общий аукцион продукты с автоматическими и ручными ставками - подселили CPC-объявления в аукционный топ, получив +1.3% общей постоплатной (pfp) выручки - отказались от излишних интентов блендера и отдельного аукционного топа, перейдя на ранжирование монетизационных айтемов по ожидаемой выручке (eCPI), получив при этом +0.4% общей постоплатной (pfp) выручки - благодаря упрощению механизмов смогли начать тестировать новые PFP-продукты (CpxPromo и TrxPromo)
Уникальность
В проекте упрощение привело не только к повышению надежности и ускорению развития системы, но и к продуктовым запускам (CpxPromo, TrxPromo) и дало непосредственный бизнес результат (+1.7% общей постоплатной (pfp) выручки)
В чём проявилась ценность
В упрощении механизмов монетизационного ранжирования
Драйверы
Рома Логинов, Женя Фролов, Даня Седашев, Рома Снетков, Руслан Измайлов, Света Широковских, Герман Пахомов, Антон Семенистых, Борис Евсеев, Егор Коровин, Олег Лактюшкин, Яна Зенкова, Миша Чердаков, Вардан Манучарян, Дарья Ситова
eCPI или как мы упроситили монетизационное ранжирование: от отдельного аукционов в топе и сложных механизмов под топом мы перешли к единому сквозному аукциону с ранжированием по ожидаемой выручке в поиске авто и товаров, заработав +1.7% общей постоплатной (pfp) выручки (+230-240 млн.р. за 2024 год) и позволив запустить CpxPromo и TrxPromo
Результаты и вклад в развитие компании
Продвижение в поиске и рекомендациях существует давно. За это время накопилось много сложных механизмов. Бусты эвристиками, бусты свежести, бусты репутации, бизнес-бусты и аукцион на VCG-механике (теоретически хороший, но сложный). В какой-то момент мы поняли, что с такой системой нам сложно создать новые монетизационные продукты. Новые продукты на ручных ставках сложно балансировать с продвижением на основе BBiP и так далее. И тогда мы устроили серьезную переработку системы и ввели аукцион через eCPI (ожидаемую выручку). В него попало и текущее продвижение, и CPC-тарифы и на его основе мы сделали новые перспективные монетизационные продукты: Сpx Promo и Trx Promo. Результаты: - перевели BBiP-аукцион с VCG на аукцион первой цены, что позволило запустить в общий аукцион продукты с автоматическими и ручными ставками - подселили CPC-объявления в аукционный топ, получив +1.3% общей постоплатной (pfp) выручки - отказались от излишних интентов блендера и отдельного аукционного топа, перейдя на ранжирование монетизационных айтемов по ожидаемой выручке (eCPI), получив при этом +0.4% общей постоплатной (pfp) выручки - благодаря упрощению механизмов смогли начать тестировать новые PFP-продукты (CpxPromo и TrxPromo)
Уникальность
В проекте упрощение привело не только к повышению надежности и ускорению развития системы, но и к продуктовым запускам (CpxPromo, TrxPromo) и дало непосредственный бизнес результат (+1.7% общей постоплатной (pfp) выручки)
В чём проявилась ценность
В упрощении механизмов монетизационного ранжирования
Драйверы
Рома Логинов, Женя Фролов, Даня Седашев, Рома Снетков, Руслан Измайлов, Света Широковских, Герман Пахомов, Антон Семенистых, Борис Евсеев, Егор Коровин, Олег Лактюшкин, Яна Зенкова, Миша Чердаков, Вардан Манучарян, Дарья Ситова
В рамках инициативы в вертикале Авто был разработан сервис который позволяет в коде получить сегмент пользователя (согласно селлерской сегментации) и благодаря этому таргетировать функционал нашего сайта на целевые сегменты пользователей (управлять доступом, проводить эксперименты на целевой аудитории и т.д.)
Результаты и вклад в развитие компании
Реализовали сервис который может быть переиспользован в рамках любой вертикали. Продолжаем поддерживать данный сервис и планируем сделать его платформенным (благодаря добавлению core сегментации уже сейчас чаще всего для использования сегментации нет необходимости вносить правки в кодовую базу)
Уникальность проекта
Смогли сделать сервис который упростил интеграцию с сегментацией пользователя, позволил реализовать единый источник данных при работе с сегментацией.. Добавили блок для управления сегментацией в админке.
В чем проявилась ценность
После того как прорастили core сегментацию стала доступна интеграция любой вертикали (пока только realty и goods). Разработка новой фичи требующей таргетирования на сегментацию стала гораздо проще
Драйверы
Даниил Вахлов Сергей Детушев Булат Фаттахов Антон Войтенко Александр Ильичев
Результаты и вклад в развитие компании
Реализовали сервис который может быть переиспользован в рамках любой вертикали. Продолжаем поддерживать данный сервис и планируем сделать его платформенным (благодаря добавлению core сегментации уже сейчас чаще всего для использования сегментации нет необходимости вносить правки в кодовую базу)
Уникальность проекта
Смогли сделать сервис который упростил интеграцию с сегментацией пользователя, позволил реализовать единый источник данных при работе с сегментацией.. Добавили блок для управления сегментацией в админке.
В чем проявилась ценность
После того как прорастили core сегментацию стала доступна интеграция любой вертикали (пока только realty и goods). Разработка новой фичи требующей таргетирования на сегментацию стала гораздо проще
Драйверы
Даниил Вахлов Сергей Детушев Булат Фаттахов Антон Войтенко Александр Ильичев
Клиенты сталкивались с задержками при верификации мобильных номеров из-за участия живого оператора. Теперь эта проблема решена, так как мы научили голосового бота автоматически совершать звонки и анализировать речь клиента.
Результаты и вклад в развитие компании
Результатом нашей работы стало: - снижение показателя Head Count на 3,6 (было 4,8, стало 1,2). Это означает, что мы освободили от совершения ручных прозвонов 3,6 специалистов саппорта ежедневно. - частично была решена проблема с звонками с истекшим сроком дозвона, так как на линии не хватало специалистов, а время совершения звонка проходило. Таким образом, мы единовременно могли потерять до 2000-3000 обращений и не вернуться к клиенту с ответом вовсе. - ежемесячно бот прозванивает самостоятельно 3,5-4,5к заявок (есть потенциал развития, с каждым новым сценарием количество будет расти) - создание бота позволило нам разгрузить очередь на прозвоны, время ожидания для клиента стало день в день, хотя ранее могло занимать 2 месяца Если у клиента был вопрос в отвязке номера телефона от заблокированного профиля для создания нового Личного кабинета, то он не мог начать совершать продажи, что может нести за собой финансовые потери для компании.
Уникальность проекта
Бот самостоятелен:
- сам звонит
- сам понимает статус звонка, перезванивает через 10 минут при неудачной попытке дозвона
- сам говорит с клиентом, распознает его речь и ответы
- сам дает клиенту заключение по вопросу в звонке
- сам возвращается в письменное обращение с ответом клиенту или переоткрывает обращение с комментарием для специалистов поддержки.
Бот рассказывает специалистам поддержки максимально подробно что произошло в звонке и что нужно дальше сделать. В дальнейшем есть потенциал применения механики в разных сценариях. Бота можно будет использовать не только в сценариях верификации номеров, но и в других, где нам нужно позвонить клиенту и что-то запросить/уточнить. Бот будет уточнять у клиента точно ли он обращался к нам в службу поддержки по вопросу восстановления учетной записи. Так мы будем понимать обращается для восстановления владелец или мошенник. Также есть потенциал полностью автоматизировать цепочку привязки/отвязки номера без участия специалиста поддержки.
В чем проявилась ценность
В данном проекте ярко выражена ценность Упрощай, так как автоматизация бота помогла нам экономить время ожидания звонка для клиента (от 2х недель -2х месяцев до звонка день в день), снизить недовольство клиентов из-за ожидания и неспособности решить простой вопрос быстро. Также мы сняли с специалистов поддержки потребность совершать рутинные действия, которые не требуют экспертизы.
Драйверы
Шалимова Екатерина Антон Ярощук Антон Бармин Дмитрий Ахрамеев Елена Рычкова Александр Грунин Ангелина Халий
Результаты и вклад в развитие компании
Результатом нашей работы стало: - снижение показателя Head Count на 3,6 (было 4,8, стало 1,2). Это означает, что мы освободили от совершения ручных прозвонов 3,6 специалистов саппорта ежедневно. - частично была решена проблема с звонками с истекшим сроком дозвона, так как на линии не хватало специалистов, а время совершения звонка проходило. Таким образом, мы единовременно могли потерять до 2000-3000 обращений и не вернуться к клиенту с ответом вовсе. - ежемесячно бот прозванивает самостоятельно 3,5-4,5к заявок (есть потенциал развития, с каждым новым сценарием количество будет расти) - создание бота позволило нам разгрузить очередь на прозвоны, время ожидания для клиента стало день в день, хотя ранее могло занимать 2 месяца Если у клиента был вопрос в отвязке номера телефона от заблокированного профиля для создания нового Личного кабинета, то он не мог начать совершать продажи, что может нести за собой финансовые потери для компании.
Уникальность проекта
Бот самостоятелен:
- сам звонит
- сам понимает статус звонка, перезванивает через 10 минут при неудачной попытке дозвона
- сам говорит с клиентом, распознает его речь и ответы
- сам дает клиенту заключение по вопросу в звонке
- сам возвращается в письменное обращение с ответом клиенту или переоткрывает обращение с комментарием для специалистов поддержки.
Бот рассказывает специалистам поддержки максимально подробно что произошло в звонке и что нужно дальше сделать. В дальнейшем есть потенциал применения механики в разных сценариях. Бота можно будет использовать не только в сценариях верификации номеров, но и в других, где нам нужно позвонить клиенту и что-то запросить/уточнить. Бот будет уточнять у клиента точно ли он обращался к нам в службу поддержки по вопросу восстановления учетной записи. Так мы будем понимать обращается для восстановления владелец или мошенник. Также есть потенциал полностью автоматизировать цепочку привязки/отвязки номера без участия специалиста поддержки.
В чем проявилась ценность
В данном проекте ярко выражена ценность Упрощай, так как автоматизация бота помогла нам экономить время ожидания звонка для клиента (от 2х недель -2х месяцев до звонка день в день), снизить недовольство клиентов из-за ожидания и неспособности решить простой вопрос быстро. Также мы сняли с специалистов поддержки потребность совершать рутинные действия, которые не требуют экспертизы.
Драйверы
Шалимова Екатерина Антон Ярощук Антон Бармин Дмитрий Ахрамеев Елена Рычкова Александр Грунин Ангелина Халий
Владимир создал автоматизированный инструмент для подготовки корпоративных ноутов Apple, что позволило вдвое сократить трудозатраты на подготовку рабочих мест сотрудников
Результаты и вклад в развитие компании
Благодаря появлению данного инструмента, команда IT support смогла высвободить ресурсы для поддержания увеличения лимита ежедневного найма в 2 раза
В чем проявилась ценность
Упрощение рутинного ресурсоемкого процесса способствовало увеличению скорости найма в компании
Драйверы
Владимир Кожевников
Результаты и вклад в развитие компании
Благодаря появлению данного инструмента, команда IT support смогла высвободить ресурсы для поддержания увеличения лимита ежедневного найма в 2 раза
В чем проявилась ценность
Упрощение рутинного ресурсоемкого процесса способствовало увеличению скорости найма в компании
Драйверы
Владимир Кожевников
Bricks — платформа управления разметкой экранов Авито c использованием движка рендеринга Beduin. С Bricks уже интегрировано 4 платформы, в среднем обрабатываем 40-60 тысяч клиентских запросов в минуту.
Результаты и вклад в развитие компании
Bricks позволяет управлять разметкой без обновления сервисов или клиентских приложений. В результате снижаем T2M фичей и ускоряем проведение экспериментов.
Уникальность проекта
Bricks — новый подход к управлению разметкой. В качестве формата разметки используется Beduin. Теперь изменения даже для мобильных приложений можно производить прямо в интерфейсе нашей платформы без необходимости писать код и релизить новые версии.
В чем проявилась ценность
Мы ускоряем T2M: простейший экран можно собрать и доставить на production за ~20 минут
Драйверы
Дмитрий Гусев Андрей Зайцев Роман Никулин Кирилл Ткачук Илья Углов Виталий Шаталов Михаил Шевченко Павел Игнатов Андрей Колпаков Алихан Пешкоев Алина Кошманова Татьяна Арсланова Владимир Антонюк Ростислав Якимчук Никита Ларин Тимлиды, Алексей Ивасюта и Игорь Солкин
Результаты и вклад в развитие компании
Bricks позволяет управлять разметкой без обновления сервисов или клиентских приложений. В результате снижаем T2M фичей и ускоряем проведение экспериментов.
Уникальность проекта
Bricks — новый подход к управлению разметкой. В качестве формата разметки используется Beduin. Теперь изменения даже для мобильных приложений можно производить прямо в интерфейсе нашей платформы без необходимости писать код и релизить новые версии.
В чем проявилась ценность
Мы ускоряем T2M: простейший экран можно собрать и доставить на production за ~20 минут
Драйверы
Дмитрий Гусев Андрей Зайцев Роман Никулин Кирилл Ткачук Илья Углов Виталий Шаталов Михаил Шевченко Павел Игнатов Андрей Колпаков Алихан Пешкоев Алина Кошманова Татьяна Арсланова Владимир Антонюк Ростислав Якимчук Никита Ларин Тимлиды, Алексей Ивасюта и Игорь Солкин
Что сделали - автоматизировали процесс оценки качества работы 600 модераторов. Это позволило повысить точность и объективность контроля, увеличить объемы проверок в 2 раза и одновременно сократить трудозатраты на 14 FTE.
Результаты и вклад в развитие компании
Новый подход к оценке работы модераторов помогает находить больше проблем в модерации. Их решение повышает качество контента на сайте и снижает вероятность размещения запрещённых товаров и услуг. В команде ручной модерации для оценки качества используют метрику Error Rate. После внедрения новой системы средний показатель этой метрики вырос на 1 процентный пункт: с 3,1% до 4,1%.
Уникальность проекта
Ханипоты полностью меняют оценку качества работы модераторов за счет автоматизации и нового подхода. Как было: определенный сэмпл действий модераторов проверялся сотрудниками команды контроля качества вручную. Как стало: среди модераторов выделены сотрудники-эталоны, которые не допускают ошибок. С определенной вероятностью копия действия эталона создает так называемый Ханипот (действие, по которому известно верное действие модератора). Ханипот показывается под видом обычного объявления другим модераторам. В результате либо решение модератора и Ханипота сходятся (ошибок в модерации нет), либо отличаются (вероятна ошибка модератора). Такой подход упрощает и полностью автоматизирует проверку кейсов, в которых нет ошибок (более 90% от всей базы на проверку) и позволяет фокусироваться на реальных проблемах в модерации.
В чем проявилась ценность
Помимо выявления большего количества проблем в модерации, мы увеличили производительность команды контроля качества и не допустили дополнительный найм 14 сотрудников пропорционально увеличению выполняемых проверок.
Результат в цифрах - количество проверок в ручной модерации: до запуска Ханипотов - 57 тысяч проверок после запуска Ханипотов - 95 тысяч проверок
Драйверы
1. Анастасия Пигина 2. Алесандр Надгребельный 3. Ирина Байдураева 4. Андрей Кузьменко 5. Илья Шмаков 6. Никита Пендюрин 7. Константин Сабицкий 8. Александр Глушков 9. Константин Стародубцев 10. Валентина Курохтина 11. Наталья Жданович 12. Илья Мягков 13. Антон Лапин 14. Евгений Харламенков 15. Максим Клещенко
Результаты и вклад в развитие компании
Новый подход к оценке работы модераторов помогает находить больше проблем в модерации. Их решение повышает качество контента на сайте и снижает вероятность размещения запрещённых товаров и услуг. В команде ручной модерации для оценки качества используют метрику Error Rate. После внедрения новой системы средний показатель этой метрики вырос на 1 процентный пункт: с 3,1% до 4,1%.
Уникальность проекта
Ханипоты полностью меняют оценку качества работы модераторов за счет автоматизации и нового подхода. Как было: определенный сэмпл действий модераторов проверялся сотрудниками команды контроля качества вручную. Как стало: среди модераторов выделены сотрудники-эталоны, которые не допускают ошибок. С определенной вероятностью копия действия эталона создает так называемый Ханипот (действие, по которому известно верное действие модератора). Ханипот показывается под видом обычного объявления другим модераторам. В результате либо решение модератора и Ханипота сходятся (ошибок в модерации нет), либо отличаются (вероятна ошибка модератора). Такой подход упрощает и полностью автоматизирует проверку кейсов, в которых нет ошибок (более 90% от всей базы на проверку) и позволяет фокусироваться на реальных проблемах в модерации.
В чем проявилась ценность
Помимо выявления большего количества проблем в модерации, мы увеличили производительность команды контроля качества и не допустили дополнительный найм 14 сотрудников пропорционально увеличению выполняемых проверок.
Результат в цифрах - количество проверок в ручной модерации: до запуска Ханипотов - 57 тысяч проверок после запуска Ханипотов - 95 тысяч проверок
Драйверы
1. Анастасия Пигина 2. Алесандр Надгребельный 3. Ирина Байдураева 4. Андрей Кузьменко 5. Илья Шмаков 6. Никита Пендюрин 7. Константин Сабицкий 8. Александр Глушков 9. Константин Стародубцев 10. Валентина Курохтина 11. Наталья Жданович 12. Илья Мягков 13. Антон Лапин 14. Евгений Харламенков 15. Максим Клещенко
Главное — результат!
Мы запустили масштабную рекламную кампанию по всей Москве для всех покупателей автомобилей - все, кто раньше не покупал Автотеку (отчеты с историей авто), получали первый отчет бесплатно
Результаты и вклад в развитие компании
Нам удалось достичь статистически значимого рост в баерах (4.3%) и в новых баерах (4.4%), а также мы вырастили нашу ключевую метрику стрима Субсидии - дилерские звонки (+21% при MDE 23%). Это позволило нам найти новый способ привлечь байеров, доусилив маркетинг на уровне субсидий в продукте
Уникальность достижения
Нам удалось достичь статистически значимого рост в баерах (4.3%) и в новых баерах (4.4%) в Москве, чего в 2023-2024 годах не удавалось сделать за счет охватных рекламных кампаний в Авто в рамках кейса Win Capitals (столицы)
В чем проявилась ценность
Это был большой кросскомандный запуск, в котором было много ad-hoc, с которым все команды с блеском справились, что и привело нас к такому крутому результату
Драйверы
Юрий Остриков Дмитрий Крылов (Автотека) Анна Лунина Сергей Масленченко Алена Грачева Алексей Куперштох Сергей Масловский Анастасия Докучаева Андрей Тумкин Альбина Петрова Юлия Князева Алексей Папин Иван Бакай Александр Москаленко Сергей Федотов
Результаты и вклад в развитие компании
Нам удалось достичь статистически значимого рост в баерах (4.3%) и в новых баерах (4.4%), а также мы вырастили нашу ключевую метрику стрима Субсидии - дилерские звонки (+21% при MDE 23%). Это позволило нам найти новый способ привлечь байеров, доусилив маркетинг на уровне субсидий в продукте
Уникальность достижения
Нам удалось достичь статистически значимого рост в баерах (4.3%) и в новых баерах (4.4%) в Москве, чего в 2023-2024 годах не удавалось сделать за счет охватных рекламных кампаний в Авто в рамках кейса Win Capitals (столицы)
В чем проявилась ценность
Это был большой кросскомандный запуск, в котором было много ad-hoc, с которым все команды с блеском справились, что и привело нас к такому крутому результату
Драйверы
Юрий Остриков Дмитрий Крылов (Автотека) Анна Лунина Сергей Масленченко Алена Грачева Алексей Куперштох Сергей Масловский Анастасия Докучаева Андрей Тумкин Альбина Петрова Юлия Князева Алексей Папин Иван Бакай Александр Москаленко Сергей Федотов
Разработали решение, которое позволяет условно бесконечно масштабировать хранилище изображений Авито (image-storage) путем добавления отдельных независимых кластеров Ceph. Решение позволяет гибко регулировать трафик между кластерами, в том числе прекращать его полностью в случае деградации
Результаты и вклад в развитие компании
Enabler для масштабирования хранилища изображений, соответственно позволяющий поддержать рост числа объявлений и изображений в Авито. Без этого проекта, хранилище изображений закончилось бы в ближайшие полгода - Улучшения стабильности подачи объявлений, за счет возможности снятия трафика на запись с деградирующего кластера в любой момент - На данный момент расширили хранилище новым кластером объемом 1 PiB, на следующей неделе планируется добавление еще одного такого же. Что в совокупности составляет +35% к общему объему хранилища и позволит загрузить примерно 11 миллиардов новых изображений в Авито! :) Грубый расчет: 1 PiB x 2 кластера / 200 KiB (средний размер изображения) ~= 11 млрд
Уникальность достижения
На сколько нам известно - это первая шардированная инсталляция Сeph (федерация ceph кластеров) в компании. Необходимость обусловлена большим объемом данных и высокими требованиями к стабильности - разработали собственнный уникальный механизм шардирования, позволяющий регулировать процент трафика на каждый шард в отдельности или полностью отключать запись - за счет механизма регулирования записи, можно добавлять в хранилище кластера разной производительности и объема, что особенно актуально в текущих реалиях закупки серверов (каждый раз приходит железо разной конфигурации) - сам процесс расширения хранилища довольно простой и занимает несколько человеко-часов
В чем проявилась ценность
Стояла необходимость масштабирования хранилища изображений для поддержки роста Авито. Текущее хранилище подходило к своим лимитам. Достигли результата в +35% к хранилищу изображений, который будет только увеличиваться по мере поступления новых серверов
Дополнительные сведения и материалы
Драйверы
Core Services / Root team: - Данил Кравченко - Эдуард Кисс - Родион Полянский - Павел Шлыков - Даниил Чупин - Вячеслав Тиликов
Результаты и вклад в развитие компании
Enabler для масштабирования хранилища изображений, соответственно позволяющий поддержать рост числа объявлений и изображений в Авито. Без этого проекта, хранилище изображений закончилось бы в ближайшие полгода - Улучшения стабильности подачи объявлений, за счет возможности снятия трафика на запись с деградирующего кластера в любой момент - На данный момент расширили хранилище новым кластером объемом 1 PiB, на следующей неделе планируется добавление еще одного такого же. Что в совокупности составляет +35% к общему объему хранилища и позволит загрузить примерно 11 миллиардов новых изображений в Авито! :) Грубый расчет: 1 PiB x 2 кластера / 200 KiB (средний размер изображения) ~= 11 млрд
Уникальность достижения
На сколько нам известно - это первая шардированная инсталляция Сeph (федерация ceph кластеров) в компании. Необходимость обусловлена большим объемом данных и высокими требованиями к стабильности - разработали собственнный уникальный механизм шардирования, позволяющий регулировать процент трафика на каждый шард в отдельности или полностью отключать запись - за счет механизма регулирования записи, можно добавлять в хранилище кластера разной производительности и объема, что особенно актуально в текущих реалиях закупки серверов (каждый раз приходит железо разной конфигурации) - сам процесс расширения хранилища довольно простой и занимает несколько человеко-часов
В чем проявилась ценность
Стояла необходимость масштабирования хранилища изображений для поддержки роста Авито. Текущее хранилище подходило к своим лимитам. Достигли результата в +35% к хранилищу изображений, который будет только увеличиваться по мере поступления новых серверов
Дополнительные сведения и материалы
Драйверы
Core Services / Root team: - Данил Кравченко - Эдуард Кисс - Родион Полянский - Павел Шлыков - Даниил Чупин - Вячеслав Тиликов
Команда разработала, провела эксперимент и запустила комиссию за сделки с Авито доставкой в CPC тарифе для вертикали Goods
Результаты и вклад в развитие компании
Благодаря этому продукту дополнительно покрыли комиссией ~40% P&S GMV и вырастили Total Revenue вертикали на 2%. При этом негативные эффекты от введения комиссии оказались ниже ожиданий - отток P&S GMV составил 2.7% (vs 5% по плану), а в СМИ и паблике практически не было комментариев по нашему запуску. Эта инициатива позволит вертикали до конца года заработать +232 млн руб TRX Revenue, а в CY25 принесет ~1 млрд руб
Уникальность достижения
Эта инициатива была: (1) амбициозной - мы вводили комиссию в дополнение к оплате просмотров на CPC тарифе и ожидали практически чистый аплифт по выручке, с потенциалом более 1 млрд руб в CY25. (2) сложной - мы проводили два паралелльных эксперимента вместе с командой прайсинга (повышали цены на продвижение), чтобы максимизировать потенциальную выручку для вертикали. При этом понимали, что подводить резлультаты будет непросто, так как необходимо разделять эффекты и есть риск, что оба теста придется откатывать. (3) рискованной - мы запускали комиссию для продавцов CPC тарифа после большого негатива частных продавцов по поводу повышения комисии с привлечением внимания ФАС. Мы заранее проработали позиционирование для регулирующих органов, проактивно вышли с новостью о запуске в СМИ
В чем проявилась ценность
Мы запустили 2 параллельных эксперимента (наш с комиссией в CPC и повышение цен на продвижение), чтобы максимизировать потенциальную выручку для вертикали, несмотря на потенциальные риски и сложности честного подведения результатов. Когда увидели, что динамика ключевых метрик и контрметрик стабильна, вышли к бизнесу с предложением остановить тест и раскатывать результаты раньше на месяц, чтобы заработать больше денег. Согласовали результаты, подготовились к раскатке и запустились всего за 1 неделю
Об инициативе
Результаты эксперимента
Драйверы
Ольга Приходько, Алевтина Шакирова, Степан Сурнин, Елена Пушная, Александр Бирков, Константин Воливач, Эдуард Каргин, Тельман Мажлумов, Марина Сутурина, Константин Селезнев, Дмитрий Борщевский, Виктория Зимина, Снежана Тихонова, Кристина Барышева, Инга Ежова, Ксения Орлова.
Результаты и вклад в развитие компании
Благодаря этому продукту дополнительно покрыли комиссией ~40% P&S GMV и вырастили Total Revenue вертикали на 2%. При этом негативные эффекты от введения комиссии оказались ниже ожиданий - отток P&S GMV составил 2.7% (vs 5% по плану), а в СМИ и паблике практически не было комментариев по нашему запуску. Эта инициатива позволит вертикали до конца года заработать +232 млн руб TRX Revenue, а в CY25 принесет ~1 млрд руб
Уникальность достижения
Эта инициатива была: (1) амбициозной - мы вводили комиссию в дополнение к оплате просмотров на CPC тарифе и ожидали практически чистый аплифт по выручке, с потенциалом более 1 млрд руб в CY25. (2) сложной - мы проводили два паралелльных эксперимента вместе с командой прайсинга (повышали цены на продвижение), чтобы максимизировать потенциальную выручку для вертикали. При этом понимали, что подводить резлультаты будет непросто, так как необходимо разделять эффекты и есть риск, что оба теста придется откатывать. (3) рискованной - мы запускали комиссию для продавцов CPC тарифа после большого негатива частных продавцов по поводу повышения комисии с привлечением внимания ФАС. Мы заранее проработали позиционирование для регулирующих органов, проактивно вышли с новостью о запуске в СМИ
В чем проявилась ценность
Мы запустили 2 параллельных эксперимента (наш с комиссией в CPC и повышение цен на продвижение), чтобы максимизировать потенциальную выручку для вертикали, несмотря на потенциальные риски и сложности честного подведения результатов. Когда увидели, что динамика ключевых метрик и контрметрик стабильна, вышли к бизнесу с предложением остановить тест и раскатывать результаты раньше на месяц, чтобы заработать больше денег. Согласовали результаты, подготовились к раскатке и запустились всего за 1 неделю
Об инициативе
Результаты эксперимента
Драйверы
Ольга Приходько, Алевтина Шакирова, Степан Сурнин, Елена Пушная, Александр Бирков, Константин Воливач, Эдуард Каргин, Тельман Мажлумов, Марина Сутурина, Константин Селезнев, Дмитрий Борщевский, Виктория Зимина, Снежана Тихонова, Кристина Барышева, Инга Ежова, Ксения Орлова.
Всё начинается с потребностей пользователей
Команда запустила MLP с моделью uber-like – делаешь заказ в приложении нужной техники и она к тебе приезжает! Так просто для пользователей и одновременно это огромный вызов для бизнеса и команды. Мы справились – у нашего MLP более 40% ретеншен!
Результаты и вклад в развитие компании
ДО: байер обзванивает массу объявление, пытаясь найти добросовестного владельца спецтехники, переживая за безопасность оплаты и качество выполняемых работ
ПОСЛЕ:
Мы, в Machinery Rental, уже обработали больше 500 заказов: грузили спецтехнику на поезда, участвовали в реставрации ворот в дворце Санкт-Петербурга, помогали облагораживать детский дом в Екатеринбурге, да и просто копали бассейны и ставили елки.
Уникальность достижения
В чем проявилась ценность
Драйверы
Наталья Смагина, Вячеслав Шкляев, Андрей Кигай, Даниил Ломов, Дарья Баулина, Кирилл Сизов, Марина Сумарокова, Михаил Денисов, Никита Баринов, Алексей Демов, Ильяс Салимов, Давид Севикян, Евгения Селаври, Михаил Федоров, Никита Гаевой
Результаты и вклад в развитие компании
ДО: байер обзванивает массу объявление, пытаясь найти добросовестного владельца спецтехники, переживая за безопасность оплаты и качество выполняемых работ
ПОСЛЕ:
- байер делает заказ в приложении, Авито самостоятельно подбирает наилучшего и ранее зарекомендовавшего себя исполнителя, байер оплачивает заказ и получает весь набор закрывающих документов.
- Селлер (владелец техники) знает, что гарантированно получит оплату за работу (деньги за заказ лежат на безопасном счете Авито), выполняет заказ.
Мы, в Machinery Rental, уже обработали больше 500 заказов: грузили спецтехнику на поезда, участвовали в реставрации ворот в дворце Санкт-Петербурга, помогали облагораживать детский дом в Екатеринбурге, да и просто копали бассейны и ставили елки.
Уникальность достижения
- Проект уникален в Авито. Мы полностью сопровождаем сделку: ищем клиентов, исполнителей, ведем заказ "от и до", проводим через себя оплату, выдаем документы для байеров юридических лиц (этого никто не умеет делать в Авито), арбитражируем заказы. Это полноценный самостоятельный uber-like бизнес!
- В мире есть 3 крупные компании, которые делают похожее, но с меньшей цифровизацией. 2 из них в США. В РФ есть пару нишевых проектов с минимальной долей рынка и провальной юнит-экономикой.
- Мы же построили бизнес с положительной экономикой (более 10% TR, положительная EBITDA) и занимаем в рамках MLP около 1% рынка. Впереди этап масштабирования на всю РФ!
В чем проявилась ценность
- дотошность в исследовании рынка и понимании проблем потребностей пользователя как байера, так и селлера
- проработанные USP, множественные исследования вариантов решения потребностей
- синхронизация со всеми схожими бизнесами в РФ и 2 из 3 бизнесами в США
- множественные тесты MVP, постоянная полировка MLP
- сначала не получалось, но команда не сдавалась
- высокий темп работы, который команда задала себе с самого начала
Драйверы
Наталья Смагина, Вячеслав Шкляев, Андрей Кигай, Даниил Ломов, Дарья Баулина, Кирилл Сизов, Марина Сумарокова, Михаил Денисов, Никита Баринов, Алексей Демов, Ильяс Салимов, Давид Севикян, Евгения Селаври, Михаил Федоров, Никита Гаевой
TRX Promo STR - продвижение за комиссию в посуточной аренде квартир
Результаты и вклад в развитие компании
Перевели продвижение с предоплатной на постоплатную модель, предоставив селлерам удобный инструмент и сняв с них риски трат денег впустую (ранее 80% выручки от PerfVAS было получено от продвижения, которое не принесло контактов):
Уникальность достижения
Создали первое на площадке продвижение с оплатой за сделку - инновационный продукт для Авито. Аналогов такому продвижению ранее на площадке не было, перешли от предоплатной модели к постоплате. Для того, чтобы не терять выручку от увода сделок, активно улучшали антифрод и развивали новые алгоритмы, позволяющие максимизировать нашу выручку. Сейчас посуточная аренда квартир - единственная категория на Авито, где есть полноценный опыт транзакционного присутствия и продвижения.
В чем проявилась ценность
Ранее 80% выручки от PerfVAS поступало от продвижения, которое не приносило контактов. Продвижение работало по принципу лотереи. Теперь селлеры конкурируют друг с другом за место в выдаче по принципу аукциона, в котором учитываются комиссия со сделки, цена и конверсия из показа в сделку. В рамках честной конкуренции повышается качество поисковой выдачи. С новым продвижением риски отсутствия сделки переносятся на площадку, селлеры платят только за результат. Повысился юзадж продвижения: +185% объявлений и +108% селлеров с продвижением ежедневно по сравнению с PerfVAS.
Драйверы
Ляйсан Усманова, Андрей Сюсюков, Вячеслав Скакун, Александр Сахаров, Бабенко Алина, Донской Михаил, Вера Моисеева, Арина Сокова, Владислав Калино, Руслан Измаилов, Алина Савельева, Людмила Смирнова, Анна Кузьменко, Станислав Бортник, Александр Шевляков
Результаты и вклад в развитие компании
Перевели продвижение с предоплатной на постоплатную модель, предоставив селлерам удобный инструмент и сняв с них риски трат денег впустую (ранее 80% выручки от PerfVAS было получено от продвижения, которое не принесло контактов):
- получили +185% объявлений
- +108% селлеров с продвижением ежедневно по сравнению с PerfVAS,
- Retention 3х месяцев повысился на 136%.
Уникальность достижения
Создали первое на площадке продвижение с оплатой за сделку - инновационный продукт для Авито. Аналогов такому продвижению ранее на площадке не было, перешли от предоплатной модели к постоплате. Для того, чтобы не терять выручку от увода сделок, активно улучшали антифрод и развивали новые алгоритмы, позволяющие максимизировать нашу выручку. Сейчас посуточная аренда квартир - единственная категория на Авито, где есть полноценный опыт транзакционного присутствия и продвижения.
В чем проявилась ценность
Ранее 80% выручки от PerfVAS поступало от продвижения, которое не приносило контактов. Продвижение работало по принципу лотереи. Теперь селлеры конкурируют друг с другом за место в выдаче по принципу аукциона, в котором учитываются комиссия со сделки, цена и конверсия из показа в сделку. В рамках честной конкуренции повышается качество поисковой выдачи. С новым продвижением риски отсутствия сделки переносятся на площадку, селлеры платят только за результат. Повысился юзадж продвижения: +185% объявлений и +108% селлеров с продвижением ежедневно по сравнению с PerfVAS.
Драйверы
Ляйсан Усманова, Андрей Сюсюков, Вячеслав Скакун, Александр Сахаров, Бабенко Алина, Донской Михаил, Вера Моисеева, Арина Сокова, Владислав Калино, Руслан Измаилов, Алина Савельева, Людмила Смирнова, Анна Кузьменко, Станислав Бортник, Александр Шевляков
Avito Privacy Day - мероприятие для формирования ответственного отношения к персональным данным.
Мы укрепили репутацию компании на рынке, получили ценные инсайты и донесли до сотрудников, что ответственная работа с данными - это не про формальный комплаенс, а заботу о пользователях. Приватность – это эмпатия по закону!
Результаты и вклад в развитие компании
В результате: · 10 тыс. человек - охват постов о проекте в тг-каналах · 9,8 тыс. сотрудников прошли курс по перс. данным в LMS · 5 тыс. просмотров спец. лендинга с материалами и политиками компании · 1 тыс. сотрудников подключились к Avito Live, посвященного теме перс.данных · 3,5 тыс. просмотров ролика с топ-менеджментом про важность защиты данных · 7 тыс. сотрудников воспользовались сервисом управления согласиями на обработку данных.
Надо менять ценностные установки всех сотрудников компании. Поможет с этим только неординарный подход – празднование Avito Privacy Day! 1-я проекта - более «деловая». Собрали 50 экспертов из индустрии и гос.органов на бизнес-завтрак. Сверили наши прогнозы и приоритеты в работе с другими игроками индустрии, получили инсайты. Благодаря одному из них легализовали использование Google Analytics. На это мы не могли решиться 1,5 года (!), не было достаточной информации о подходах регулятора. • установили тесный контакт с регулятором: теперь вместе прорабатываем отказ от согласий пользователей в некоторых процессах. Несколько кейсов уже согласовали. • заявили об Авито как лидере экспертизы в приватности: участие в мероприятии ключевых фигур отрасли, регулятора, упоминания в СМИ вывели наш бренд на новый уровень. 2-я часть мероприятия прошла в игровом формате. Подготовили для сотрудников стикеры с картинами-мемами, печеньки с privacy-предсказаниями, сняли ролик с топ-менеджерами по важность защиты данных, поставили фотобудку для тематических фото, выступили на Avito Live. Одним словом, создали фестивальную атмосферу. Изменили восприятие: защита данных – это не только юридическая обязанность, но и проявление заботы о пользователях, социализировали важность темы для Авито: все больше команд приходят к Avito Privacy Office проактивно . + к Privacy Day мы запустили сервис управления согласиями работников ·и создали курс по ПДн в LMS. Мы также · внесли вклад в управление знаниями в компании - собрали в одном месте все политики/материалы по защите данных.
Уникальность достижения
1) Внедрили международную практику, широко применяемую глобальными компаниями. Для российского рынка празднование Дня защиты данных - инновация.
2) Использовали два формата для раскрытия темы — деловой и игровой. Это помогло сделать тему интересной для сотрудников, не умаляя её важности.
3) Раскрыли тему через призму проявления эмпатии. Соблюдение правил по работе с данными воспринимается теперь как проявление заботы о пользователях и друг о друге (а не как юридические формальности).
4) Провели уникальное для росс. рынка исследование о ценности перс. данных для пользователей. Теперь знаем все об ожиданиях пользователей от цифровых сервисов и точнее оцениваем репутационные риски. Участники бизнес-завтрака, включая регулятора, отметили значимость исследования.
В чем проявилась ценность
Защита данных — одна из ключевых потребностей пользователей. Они ожидают, что компания будет обращаться с их данными ответственно. Наш проект не только отразил ценность «Всё начинается с потребностей пользователя», но и раскрыл её с новой стороны, усилив её значимость. Креативный формат проекта позволил социализировать ценность на максимально широкую аудиторию. При подготовке проекта мы действительно учитывали мнение пользователей. Команда Avito Privacy Office провела исследование о ценности перс. данных для пользователей. Выводы легли в основу мероприятия.
Драйверы
1) Юлия Круглова 2) Марина Юфа 3) Михаил Черняков 4) Анна Овчинникова 5) Ирина Вольская 6) Никита Палёха 7) Марина Кизеева 8) Анастасия Степанова 9) Даниэла Арзамасцева 10) Дарья Шаповал 11) Андрей Усенок 12) Екатерина Бобарыкина 13) Мария Шурукина 14) Мария Кулиева 15) Александр Гришицев
Мы укрепили репутацию компании на рынке, получили ценные инсайты и донесли до сотрудников, что ответственная работа с данными - это не про формальный комплаенс, а заботу о пользователях. Приватность – это эмпатия по закону!
Результаты и вклад в развитие компании
В результате: · 10 тыс. человек - охват постов о проекте в тг-каналах · 9,8 тыс. сотрудников прошли курс по перс. данным в LMS · 5 тыс. просмотров спец. лендинга с материалами и политиками компании · 1 тыс. сотрудников подключились к Avito Live, посвященного теме перс.данных · 3,5 тыс. просмотров ролика с топ-менеджментом про важность защиты данных · 7 тыс. сотрудников воспользовались сервисом управления согласиями на обработку данных.
Надо менять ценностные установки всех сотрудников компании. Поможет с этим только неординарный подход – празднование Avito Privacy Day! 1-я проекта - более «деловая». Собрали 50 экспертов из индустрии и гос.органов на бизнес-завтрак. Сверили наши прогнозы и приоритеты в работе с другими игроками индустрии, получили инсайты. Благодаря одному из них легализовали использование Google Analytics. На это мы не могли решиться 1,5 года (!), не было достаточной информации о подходах регулятора. • установили тесный контакт с регулятором: теперь вместе прорабатываем отказ от согласий пользователей в некоторых процессах. Несколько кейсов уже согласовали. • заявили об Авито как лидере экспертизы в приватности: участие в мероприятии ключевых фигур отрасли, регулятора, упоминания в СМИ вывели наш бренд на новый уровень. 2-я часть мероприятия прошла в игровом формате. Подготовили для сотрудников стикеры с картинами-мемами, печеньки с privacy-предсказаниями, сняли ролик с топ-менеджерами по важность защиты данных, поставили фотобудку для тематических фото, выступили на Avito Live. Одним словом, создали фестивальную атмосферу. Изменили восприятие: защита данных – это не только юридическая обязанность, но и проявление заботы о пользователях, социализировали важность темы для Авито: все больше команд приходят к Avito Privacy Office проактивно . + к Privacy Day мы запустили сервис управления согласиями работников ·и создали курс по ПДн в LMS. Мы также · внесли вклад в управление знаниями в компании - собрали в одном месте все политики/материалы по защите данных.
Уникальность достижения
1) Внедрили международную практику, широко применяемую глобальными компаниями. Для российского рынка празднование Дня защиты данных - инновация.
2) Использовали два формата для раскрытия темы — деловой и игровой. Это помогло сделать тему интересной для сотрудников, не умаляя её важности.
3) Раскрыли тему через призму проявления эмпатии. Соблюдение правил по работе с данными воспринимается теперь как проявление заботы о пользователях и друг о друге (а не как юридические формальности).
4) Провели уникальное для росс. рынка исследование о ценности перс. данных для пользователей. Теперь знаем все об ожиданиях пользователей от цифровых сервисов и точнее оцениваем репутационные риски. Участники бизнес-завтрака, включая регулятора, отметили значимость исследования.
В чем проявилась ценность
Защита данных — одна из ключевых потребностей пользователей. Они ожидают, что компания будет обращаться с их данными ответственно. Наш проект не только отразил ценность «Всё начинается с потребностей пользователя», но и раскрыл её с новой стороны, усилив её значимость. Креативный формат проекта позволил социализировать ценность на максимально широкую аудиторию. При подготовке проекта мы действительно учитывали мнение пользователей. Команда Avito Privacy Office провела исследование о ценности перс. данных для пользователей. Выводы легли в основу мероприятия.
Драйверы
1) Юлия Круглова 2) Марина Юфа 3) Михаил Черняков 4) Анна Овчинникова 5) Ирина Вольская 6) Никита Палёха 7) Марина Кизеева 8) Анастасия Степанова 9) Даниэла Арзамасцева 10) Дарья Шаповал 11) Андрей Усенок 12) Екатерина Бобарыкина 13) Мария Шурукина 14) Мария Кулиева 15) Александр Гришицев
- Проблема: запас прочности сервисов бронирований Travel заканчивался в 2025 году - Сделали: Переработали архитектуру сервисов обеспечивающих транзакционность категории - Результат: Гарантируем х10 рост Travel на горизонте 5 лет по всем транзакционным сценариям
Результаты и вклад в развитие компании
- На старой архитектуре при 20.000 бронирований были нестабильные 99.9% SLI
- На новой архитектуре при 50.000 бронирований стабильные 99.95% SLI
- На старой архитектуре добавление новых данных в бронирование требовало контрибьюта в 5 сервисов
- На новой архитектуре требуется контрибьют в 2 сервиса
- В цифрах: - Запас по читающей нагрузке: 80.000 RPM --> 400.000 RPM
- Объем базы уменьшили в 2 раза: 160 GB --> 80 GB
Уникальность
В чем проявилась ценность
- Обеспечили потребность пользователей в стабильных транзакционных сценариях Travel
Драйверы
- Максим Напрейкин - Даниил Цайтлер - Антон Чесноков - Никита Кокарев - Игорь Макеев - Илья Синицын - Виталий Ершов
Результаты и вклад в развитие компании
- На старой архитектуре при 20.000 бронирований были нестабильные 99.9% SLI
- На новой архитектуре при 50.000 бронирований стабильные 99.95% SLI
- На старой архитектуре добавление новых данных в бронирование требовало контрибьюта в 5 сервисов
- На новой архитектуре требуется контрибьют в 2 сервиса
- В цифрах: - Запас по читающей нагрузке: 80.000 RPM --> 400.000 RPM
- Объем базы уменьшили в 2 раза: 160 GB --> 80 GB
Уникальность
- Обеспечили бесшовное переключение нагрузки на новый стек
- Выполнили годовую цель за 3 квартала и запустились без единого P0 / P1 LSR / SPT
- На старте проекта составили детальный план на год, все milestone были выполнены ровно в срок
В чем проявилась ценность
- Обеспечили потребность пользователей в стабильных транзакционных сценариях Travel
Драйверы
- Максим Напрейкин - Даниил Цайтлер - Антон Чесноков - Никита Кокарев - Игорь Макеев - Илья Синицын - Виталий Ершов
Вместе мы можем больше
Запуск первого IT-подкаста от Авито.
Команда Tech PR совместно с тремя коллегами-инженерами из разных отделов Авито разработали концепцию подкаста «Свободный слот», записали и выпустили 1-й сезон подкаста на внешние подкаст-площадки и на ютуб.
Результаты и вклад в развитие компании
Подкаст к 8-му выпуску набрал 40 тыс. прослушиваний, попал в топ-5 подкастов про Технологии в Apple Podcasts и Яндекс Музыке, а также в топ-подкастов в категории «Эффективность и менеджмент» в Яндекс Музыке. Собрали 1160 подписок на Яндекс Музыке всего за 4 месяца существования подкаста.
Уникальность достижения
Сформировали и успешно запустили медиа-площадку под брендом AvitoTech и Авито. Собрали 1160 подписок на Яндекс музыке всего за 4 месяца существования подкаста. Подкаст к 8-му выпуску набрал 40 тыс. прослушиваний, попал в топ-5 подкастов про Технологии в Apple Podcasts и Яндекс Музыке, а также в топ-подкастов в категории «Эффективность и менеджмент» в Яндекс Музыке.
В чем проявилась ценность
Объдинили людей из разных вертикалей и команд Авито, чтобы реализовать этот проект. Также привлекли студию подкастов для создания проекта. Делали проект одной большой командой, в который каждый внёс свой уникальный вклад и экспертизу. Именно благодаря экспертизе коллег из разных команд Авито, мы смогли сделать успешный проект и войти в чарты подкастов про технологии уже в середине 1-го сезона. Для ведущих — это проект, который они делают помимо своих основных обязанностей в Авито и часто во внерабочее время.
Драйверы
Павел Федотов Александр Афёнов Александра Прокшина Елена (Алёна) Лапко Василий Савин
Команда Tech PR совместно с тремя коллегами-инженерами из разных отделов Авито разработали концепцию подкаста «Свободный слот», записали и выпустили 1-й сезон подкаста на внешние подкаст-площадки и на ютуб.
Результаты и вклад в развитие компании
Подкаст к 8-му выпуску набрал 40 тыс. прослушиваний, попал в топ-5 подкастов про Технологии в Apple Podcasts и Яндекс Музыке, а также в топ-подкастов в категории «Эффективность и менеджмент» в Яндекс Музыке. Собрали 1160 подписок на Яндекс Музыке всего за 4 месяца существования подкаста.
- Дотянулись до аудитории, которая предпочитает подкаст-площадку для потребления контента. Сформировали с этими людьми эмоциональную связь и выстроили долгосрочные отношения, развили лояльность к нашему бренду.
- Объединили IT-аудиторию вокруг общих интересов и укрепили репутацию Авито как экспертов в IT. В телеграм-канале подкаста уже 280 подписчиков.
- Укрепили связи с популярными IT-инфлюенсерами и IT-компаниями, которые стали гостями нашего подкаста. Приглашали гостей из других IT-компаний: Андрей Себрант (Яндекс), Андрей Смирнов (X5), Артём Арюткин (Сбер), Глеб Михеев (ПК Frontend Conf), Екатерина Иванова (Дзен) и другие.
Уникальность достижения
Сформировали и успешно запустили медиа-площадку под брендом AvitoTech и Авито. Собрали 1160 подписок на Яндекс музыке всего за 4 месяца существования подкаста. Подкаст к 8-му выпуску набрал 40 тыс. прослушиваний, попал в топ-5 подкастов про Технологии в Apple Podcasts и Яндекс Музыке, а также в топ-подкастов в категории «Эффективность и менеджмент» в Яндекс Музыке.
В чем проявилась ценность
Объдинили людей из разных вертикалей и команд Авито, чтобы реализовать этот проект. Также привлекли студию подкастов для создания проекта. Делали проект одной большой командой, в который каждый внёс свой уникальный вклад и экспертизу. Именно благодаря экспертизе коллег из разных команд Авито, мы смогли сделать успешный проект и войти в чарты подкастов про технологии уже в середине 1-го сезона. Для ведущих — это проект, который они делают помимо своих основных обязанностей в Авито и часто во внерабочее время.
Драйверы
Павел Федотов Александр Афёнов Александра Прокшина Елена (Алёна) Лапко Василий Савин
Авито Драйверы https://avitodrivers.tilda.ws/ – это программа внутренних амбассадоров в Центре клиентского сервиса и Департаменте модерации, объединившая ребят с “пылающими” сердцами. Они продвигают ценности и культуру Авито внутри своих департаментов, реализуют полезные для сотрудников и бизнеса проекты.
Результаты и вклад в развитие компании
С момента запуска влияние программы особенно выражено в следующих показателях:
С сентября 2022 года по настоящее время состоялось 2 волны проекта — за это время команда Авито Драйверов выросла с 24 до 45 человек. За это время участники программы сформировали полноценное комьюнити внутри компании. Ребята реализовали более 12 проектов, каждый значительно повлиял на рост уровня вовлеченности и лояльности команд Центра клиентского сервиса и Департамента модерации.
Уникальность достижения
Программа “Авито Драйверы” реализована на базе Центра клиентского сервиса и Департамента модерации. Для этих групп проект уникален как на рынке, так и для самого Авито.
Он позволяет развивать уровень вовлеченности в бизнес и лидерские компетенции у линейных специалистов поддержки пользователей и модерации контента, удерживать, обучать и продвигать ценных сотрудников, усиливать корпоративную культуру и сплочать удаленные команды. За вторую волну набора Авито Драйверы провели несколько корпоративных мероприятий: Неделя инклюзии, Green Week, игровой турнир CyberDream. А ещё запустили два полезных бота в Mattermost: адвент-календарь «21 день заботы о себе» и Random Coffee bot для офлайн-нетворинга.
А проект «Дом Авито» (экскурсия по виртуальному офису Авито) уже вошёл в международный рейтинг Топ-50 HR в рамках «HR FORUM BIG FISH»!
В течение двух волн программы 92% Драйверов смогли пройти внутренние конкурсы на новые роли или повысили свой грейд. В этом Драйверам помогли приобретенные в программе лидерские и проектные компетенции, а также более 220+ часов обучения совокупно.
В чем проявилась ценность
Драйверы объединяются в команды по выбранным направлениям вне зависимости от департамента, должности и опыта работы в компании. И за несколько месяцев участники реализовывают крупные кросс-функциональные проекты с нуля, не имея проектного опыта, с ограниченным бюджетом и за рамками их должностных обязанностей.
Все амбассадоры объединены общей идеей коммьюнити — «Нам не всё равно», которая помогает им в достижении целей, успешной реализации всех проектов.
Эта идея также связывает три важных аспекта работы в Авито: манифест и ценности Авито, ·интересы и проактивные стремления сотрудников, амбициозные цели компании, Центра клиентского сервиса и Департамента модерации.
Драйверы
1. Елизавета Бондарева – текущий Owner Драйверов 2. Юлия Круглова – создатель проекта и куратор направления HR-бренд 3. Варвара Петрова — создатель проекта и куратор направления Инклюзия 4. Елена Вахрамеева — создатель проекта 5. Мария Тюлина 6. Анастасия Кулакова 7. Алена Бобкова 8. Юлия Ситникова 9. Григорий Воробьев 10. Максим Лобачев 11. Ольга Тен 12. Анастасия Каспирович 13. Анна Сорокина 14. Елизавета Ермолаева 15. Сергей Ыунапуу
Результаты и вклад в развитие компании
С момента запуска влияние программы особенно выражено в следующих показателях:
- Рост общего уровня лояльности на 15,2 п.п. с июля 2022 по июль 2024 г. (93,3% в июне 2024 — 78,1% в июле 2022 года).
- Увеличение показателя eNPS на 31,3 п.п. с июля 2022 по июль 2024 г. (75,2% в июне 2024 — 43,9% в июле 2022).
- «Авито мотивирует меня выходить за рамки моей роли» вырос на 0,8 п. (8,6 в июне 2024 — 7,8 в июле 2022)
- «Я вижу себя в Авито через 2 года при условии благоприятной внешней и внутренней обстановки» вырос на 0,2 п. за год (9,2 в июне 2024 — 9,0 в июле 2023, ранее не измерялся)
- «Я горжусь тем, что работаю в Авито» вырос на 0,5 п. (9.4 в июне 2024 — 8.9 в июле 2022).
С сентября 2022 года по настоящее время состоялось 2 волны проекта — за это время команда Авито Драйверов выросла с 24 до 45 человек. За это время участники программы сформировали полноценное комьюнити внутри компании. Ребята реализовали более 12 проектов, каждый значительно повлиял на рост уровня вовлеченности и лояльности команд Центра клиентского сервиса и Департамента модерации.
Уникальность достижения
Программа “Авито Драйверы” реализована на базе Центра клиентского сервиса и Департамента модерации. Для этих групп проект уникален как на рынке, так и для самого Авито.
Он позволяет развивать уровень вовлеченности в бизнес и лидерские компетенции у линейных специалистов поддержки пользователей и модерации контента, удерживать, обучать и продвигать ценных сотрудников, усиливать корпоративную культуру и сплочать удаленные команды. За вторую волну набора Авито Драйверы провели несколько корпоративных мероприятий: Неделя инклюзии, Green Week, игровой турнир CyberDream. А ещё запустили два полезных бота в Mattermost: адвент-календарь «21 день заботы о себе» и Random Coffee bot для офлайн-нетворинга.
А проект «Дом Авито» (экскурсия по виртуальному офису Авито) уже вошёл в международный рейтинг Топ-50 HR в рамках «HR FORUM BIG FISH»!
В течение двух волн программы 92% Драйверов смогли пройти внутренние конкурсы на новые роли или повысили свой грейд. В этом Драйверам помогли приобретенные в программе лидерские и проектные компетенции, а также более 220+ часов обучения совокупно.
В чем проявилась ценность
Драйверы объединяются в команды по выбранным направлениям вне зависимости от департамента, должности и опыта работы в компании. И за несколько месяцев участники реализовывают крупные кросс-функциональные проекты с нуля, не имея проектного опыта, с ограниченным бюджетом и за рамками их должностных обязанностей.
Все амбассадоры объединены общей идеей коммьюнити — «Нам не всё равно», которая помогает им в достижении целей, успешной реализации всех проектов.
Эта идея также связывает три важных аспекта работы в Авито: манифест и ценности Авито, ·интересы и проактивные стремления сотрудников, амбициозные цели компании, Центра клиентского сервиса и Департамента модерации.
Драйверы
1. Елизавета Бондарева – текущий Owner Драйверов 2. Юлия Круглова – создатель проекта и куратор направления HR-бренд 3. Варвара Петрова — создатель проекта и куратор направления Инклюзия 4. Елена Вахрамеева — создатель проекта 5. Мария Тюлина 6. Анастасия Кулакова 7. Алена Бобкова 8. Юлия Ситникова 9. Григорий Воробьев 10. Максим Лобачев 11. Ольга Тен 12. Анастасия Каспирович 13. Анна Сорокина 14. Елизавета Ермолаева 15. Сергей Ыунапуу
Первыми на рынке работы России запустили с клиентами-работодателями совместные ко-бренд рекламные кампании на сумму 45 млн. Это 7 рекламных кампаний с сильнейшими бренд-работодателями, такими как: МТС, Сбер, Яндекс, РЖД, Вкусвилл и другие. Каждая рекламная кампания шерится по бюджета с клиентом на 40-50% и мы получаем с этого не только прямые деньги, но и необходимый рекламный инвентарь со значимым дисконтом для нас.
Результаты и вклад в развитие компании
- Продали рекламных кампаний на 20 млн,
- С учетом наших доинвестиций запустили 7 рекламных кампаний на 45 млн! По сути 45% из которых оплатил наш клиент, а выгоду получаем в том числе и мы,
- Показали стат значимую динамику по бренд-имиджу «Много крупных работодателей» в Q2: +5pp. YoY
- Мы поставили новый проект на поток и у нас формируется очередь из клиентов на 25 год!
Уникальность достижения
В чем проявилась ценность
Мы объединили усилия с командой продаж и достигли крутейших результатов! Мы запустили проект и сделали его по сути BAU работой впервые на рынке. Никто никогда не делал с клиентами рекламные кампании такого масштаба! И этот результат не возможен без партнерского взаимодействия двух команд: команды маркетинга и команды продаж.
Вместе мы можем еще больше! :)
Драйверы
Ольга Абдуллина, Секачева Анна, Шелудянкина Анна, Татьяна Власова, Михаил Лебедев, Александр Инкин, Александра Романцова (Чечулина), Евгения Герасина, Сергей Баталин, Александра Трофимова, Владимир Соболев, Владислав Севрюков, Олег Вязовой, Яна Миронова
Результаты и вклад в развитие компании
- Продали рекламных кампаний на 20 млн,
- С учетом наших доинвестиций запустили 7 рекламных кампаний на 45 млн! По сути 45% из которых оплатил наш клиент, а выгоду получаем в том числе и мы,
- Показали стат значимую динамику по бренд-имиджу «Много крупных работодателей» в Q2: +5pp. YoY
- Мы поставили новый проект на поток и у нас формируется очередь из клиентов на 25 год!
Уникальность достижения
- Мы первые на российском рынке в категории работы, кто запустил и поставил на рельсы ко-бренд проекты с клиентами. Headhunter лично мне пишет и спрашивает, как так быстро запустились (не шутка!). Меньше чем за полгода 7 запусков с клиентами
- Это не тестирования или небольшие попытки, а полноценные рекламные запуски с которых мы заработали 20 млн руб прямых денег и получили на 20 млн бесплатного рекламного инвентаря за счет клиента
- Мы нашли самый наглядный способ, как изменить восприятие Авито Работы, как сервиса без крупных и популярных работодателей. Теперь c крупными и популярными и мы делаем совместные рекламные кампании. И ДЕЛАЕМ ЭТО ЗА 50% ИХ БЮДЖЕТА! И уже есть стат значимый прокрас в восприятии «Много крупных работодателей» 🙂
- У нас же сформирован пайплайн ко-бренд инициатив на 25 год и мы хотим там заработать >50 млн рублей и на аналогичную сумму
В чем проявилась ценность
Мы объединили усилия с командой продаж и достигли крутейших результатов! Мы запустили проект и сделали его по сути BAU работой впервые на рынке. Никто никогда не делал с клиентами рекламные кампании такого масштаба! И этот результат не возможен без партнерского взаимодействия двух команд: команды маркетинга и команды продаж.
Вместе мы можем еще больше! :)
Драйверы
Ольга Абдуллина, Секачева Анна, Шелудянкина Анна, Татьяна Власова, Михаил Лебедев, Александр Инкин, Александра Романцова (Чечулина), Евгения Герасина, Сергей Баталин, Александра Трофимова, Владимир Соболев, Владислав Севрюков, Олег Вязовой, Яна Миронова
Авито Гараж - core сервис для автовладельцев на Авито. Отдельное пространство внутри Авито, в котором можно быстро и удобно подобрать запчасти или автосервис для своего автомобиля. На сентябрь 2024 года в Гараже Авито “припарковано” 3,7 млн автомобилей, и ежемесячно добавляются примерно 300 тысяч новых авто.
Результаты и вклад в развитие компании
Когда мы задумывали проект Гараж, мы ориентировались на то, как будут искать запчасти наши пользователи. Большая доля из них ищет запчасти через полнотекстовый поиск, а именно “название запчасти и название автомобиля” (например, “тормозные колодки на киа рио”). Однако проблема заключается в том, что полнотекст не может определить конкретную марку-модель-модификацию авто, от которой зависит совместимость запчасти (то есть ее применимость к автомобилю). А при этом для покупателей запчастей правильная совместимость запчасти - это ключевое условие покупки и выбора места, где купить запчасть. Если пользователь начинает искать запчасть на главной странице Авито, мы автоматически в предлагаем искать запчасти для автомобиля пользователя из его Гаража. Тем самым в минимальное количество действий, мы даем пользователю наиболее релевантную выдачу объявлений в которых уже учтены 2 критерия поиска запчасти - название запчасти и автомобиль для которого запчасть ищется.
Все это привело к тому, что конверсия в сделку в таком сценарии поиска на 16% выше, чем в среднем по категории. Когда мы дали нашим пользователям классный опыт, они стали к нам чаще возвращаться. В результате пользователи с добавленными авто в Гараж имеют на 30% лучше ретеншен в категорию, чем пользователи без авто в Гараже. Все это позволяет нам получать больше сделок в этом сегменте пользователей и зарабатывать больше денег.
На сегодняшний день Гараж в годовом выражении дает нам инкрементально +40 мдрд GMV, а также 1,2 млрд рулей дополнительный выручки. Чем больше автомобилей будет в Гараже, тем больше объем продаж и выручка будет у нашей категории. Наша цель - иметь в Гараже половину автопарка РФ, а именно 23 млн автомобилей.
Уникальность достижения
Авито Гараж реализован как отдельное пространство, которое соединяет несколько вертикалей Авито: Товары (Автозапчасти), Услуги (Автосервисы), Авто. Таким образом Авито Гараж стал первым кросс-вертикальным продуктом в Авито, который стремится создать новый сквозной опыт владения автомобилем от покупки, обслуживания автомобиля и до его продажи и приобретения нового автомобиля, создавая повторяющийся замкнутый цикл, решая все проблемы и вопросы при владении автомобилем.
В чем проявилась ценность
На текущий момент при разработке сервиса Гаража уже приняли участие команды: -Запчасти (Товары) -Автосервисы (Услуги) -Авито Авто -Команда Поиска
Сначала была создана собственная база с 40 миллионами записей о запчастях и 40 000 модификаций автомобилях им соответствующих. С помощью команды поиска были разработаны механизмы индексации более 300 миллионов связей между оригинальными и аналоговыми запчастями, и быстрый поиск запчастей внутри некоторых категорий по авто через соответствующие фильтры.
После этого мы поняли, что внутри фильтров мы не сможем реализовать маркет нормал решения, поэтому было решено реализовывать категорийно специфичный интерфейс внутри категории и разработать отдельное пространство, где автовладелец будет видеть только необходимую ему информацию для его автомобиля. Обслуживание автомобиля подразумевает не только покупку но и установку запчастей, поэтому летом этого года мы встроили функционал из услуг категории Автосервисы внутрь Гаража.
А сейчас вместе с вертикалью Авто мы готовим первые кросскатегорийные интеграции Гаража и Авито Авто для удобного выбора и быстрой продажи автомобиля пользователя из Гаража.
Драйверы
Дмитрий Селезнев Никита Семенов Кирилл Егоров Егор Антонов Вячеслав Крюков Ольга Шнайдер Дмитрий Шигачев Ольга Разумова Сергей Беляев Михаил Антоненко Александр Ильинский Софья Коростелева Вячеслав Лебедев Андрей Леонтьев Арсен Абдусаламов
Результаты и вклад в развитие компании
Когда мы задумывали проект Гараж, мы ориентировались на то, как будут искать запчасти наши пользователи. Большая доля из них ищет запчасти через полнотекстовый поиск, а именно “название запчасти и название автомобиля” (например, “тормозные колодки на киа рио”). Однако проблема заключается в том, что полнотекст не может определить конкретную марку-модель-модификацию авто, от которой зависит совместимость запчасти (то есть ее применимость к автомобилю). А при этом для покупателей запчастей правильная совместимость запчасти - это ключевое условие покупки и выбора места, где купить запчасть. Если пользователь начинает искать запчасть на главной странице Авито, мы автоматически в предлагаем искать запчасти для автомобиля пользователя из его Гаража. Тем самым в минимальное количество действий, мы даем пользователю наиболее релевантную выдачу объявлений в которых уже учтены 2 критерия поиска запчасти - название запчасти и автомобиль для которого запчасть ищется.
Все это привело к тому, что конверсия в сделку в таком сценарии поиска на 16% выше, чем в среднем по категории. Когда мы дали нашим пользователям классный опыт, они стали к нам чаще возвращаться. В результате пользователи с добавленными авто в Гараж имеют на 30% лучше ретеншен в категорию, чем пользователи без авто в Гараже. Все это позволяет нам получать больше сделок в этом сегменте пользователей и зарабатывать больше денег.
На сегодняшний день Гараж в годовом выражении дает нам инкрементально +40 мдрд GMV, а также 1,2 млрд рулей дополнительный выручки. Чем больше автомобилей будет в Гараже, тем больше объем продаж и выручка будет у нашей категории. Наша цель - иметь в Гараже половину автопарка РФ, а именно 23 млн автомобилей.
Уникальность достижения
Авито Гараж реализован как отдельное пространство, которое соединяет несколько вертикалей Авито: Товары (Автозапчасти), Услуги (Автосервисы), Авто. Таким образом Авито Гараж стал первым кросс-вертикальным продуктом в Авито, который стремится создать новый сквозной опыт владения автомобилем от покупки, обслуживания автомобиля и до его продажи и приобретения нового автомобиля, создавая повторяющийся замкнутый цикл, решая все проблемы и вопросы при владении автомобилем.
В чем проявилась ценность
На текущий момент при разработке сервиса Гаража уже приняли участие команды: -Запчасти (Товары) -Автосервисы (Услуги) -Авито Авто -Команда Поиска
Сначала была создана собственная база с 40 миллионами записей о запчастях и 40 000 модификаций автомобилях им соответствующих. С помощью команды поиска были разработаны механизмы индексации более 300 миллионов связей между оригинальными и аналоговыми запчастями, и быстрый поиск запчастей внутри некоторых категорий по авто через соответствующие фильтры.
После этого мы поняли, что внутри фильтров мы не сможем реализовать маркет нормал решения, поэтому было решено реализовывать категорийно специфичный интерфейс внутри категории и разработать отдельное пространство, где автовладелец будет видеть только необходимую ему информацию для его автомобиля. Обслуживание автомобиля подразумевает не только покупку но и установку запчастей, поэтому летом этого года мы встроили функционал из услуг категории Автосервисы внутрь Гаража.
А сейчас вместе с вертикалью Авто мы готовим первые кросскатегорийные интеграции Гаража и Авито Авто для удобного выбора и быстрой продажи автомобиля пользователя из Гаража.
Драйверы
Дмитрий Селезнев Никита Семенов Кирилл Егоров Егор Антонов Вячеслав Крюков Ольга Шнайдер Дмитрий Шигачев Ольга Разумова Сергей Беляев Михаил Антоненко Александр Ильинский Софья Коростелева Вячеслав Лебедев Андрей Леонтьев Арсен Абдусаламов
Avito Privacy Day — мероприятие для формирования ответственного отношения к персональным данным.
Результаты и вклад в развитие компании
Уникальный формат - бизнес-завтрак для индустрии и настоящий фестиваль защиты данных для всех сотрудников.
Мы укрепили репутацию компании на рынке, получили ценные инсайты и донесли до сотрудников, что ответственная работа с данными - это не про формальный комплаенс, а заботу о пользователях. Приватность – это эмпатия по закону!
В результате:
Уникальность достижения
1) Внедрили международную практику, широко применяемую глобальными компаниями. Для российского рынка празднование Дня защиты данных - инновация.
2) Использовали два формата для раскрытия темы — деловой и игровой. Это помогло сделать тему интересной для сотрудников, не умаляя её важности.
3) Раскрыли тему через призму проявления эмпатии. Соблюдение правил по работе с данными воспринимается теперь как проявление заботы о пользователях и друг о друге (а не как юридические формальности).
4) Провели уникальное для росс. рынка исследование о ценности перс. данных для пользователей. Теперь знаем все об ожиданиях пользователей от цифровых сервисов и точнее оцениваем репутационные риски. Участники бизнес-завтрака, включая регулятора, отметили значимость исследования.
В чем проявилась ценность
Защита персональных данных включает в себя много аспектов. Обычно этим вопросом занимается одно подразделение, не обладающее полной экспертизой.
Мы в Авито объединили усилия и создали кросс-функциональную команду экспертов из Legal, Tech, InfoSec, PR, Product и других подразделений.
Legal обеспечивает соответствие закону, Tech и InfoSec внедряют технические решения для защиты данных, PR отвечает за коммуникации, Product интегрирует защиту данных в продукты с учётом потребностей пользователей и бизнеса и т.д.
На Avito Privacy Day ценность «Вместе мы можем больше» проявилась особенно ярко: в организацию мероприятия было вовлечено ещё больше разных команд с уникальными компетенциями. Команда HR помогла социализировать тему защиты данных на всю компанию, GR пригласили на мероприятие регулятора, PR и редакторы помогли донести верные смыслы в коммуникациях и контенте, дизайнеры визуализировали идеи, а команды АХО и IT-support помогли организовать мероприятие в офисе. Благодаря вовлеченности коллег мы провели мероприятие высокого уровня и громко заявили о себе и внутри компании, и на рынке. Это ещё раз показало, что «Вместе мы можем больше».
Драйверы
1) Юлия Круглова 2) Марина Юфа 3) Михаил Черняков 4) Анна Овчинникова 5) Ирина Вольская 6) Никита Палёха 7) Марина Кизеева 8) Анастасия Степанова 9) Даниэла Арзамасцева 10) Дарья Шаповал 11) Андрей Усенок 12) Екатерина Бобарыкина 13) Мария Шурукина 14) Мария Кулиева 15) Александр Гришицев
Результаты и вклад в развитие компании
Уникальный формат - бизнес-завтрак для индустрии и настоящий фестиваль защиты данных для всех сотрудников.
Мы укрепили репутацию компании на рынке, получили ценные инсайты и донесли до сотрудников, что ответственная работа с данными - это не про формальный комплаенс, а заботу о пользователях. Приватность – это эмпатия по закону!
В результате:
- 10 тыс. человек - охват постов о проекте в тг-каналах
- 9,8 тыс. сотрудников прошли курс по перс. данным в LMS
- 5 тыс. просмотров спец. лендинга с материалами и политиками компании
- 1 тыс. сотрудников подключились к Avito Live, посвященного теме перс.данных
- 3,5 тыс. просмотров ролика с топ-менеджментом про важность защиты данных
- 7 тыс. сотрудников воспользовались сервисом управления согласиями на обработку данных.
Уникальность достижения
1) Внедрили международную практику, широко применяемую глобальными компаниями. Для российского рынка празднование Дня защиты данных - инновация.
2) Использовали два формата для раскрытия темы — деловой и игровой. Это помогло сделать тему интересной для сотрудников, не умаляя её важности.
3) Раскрыли тему через призму проявления эмпатии. Соблюдение правил по работе с данными воспринимается теперь как проявление заботы о пользователях и друг о друге (а не как юридические формальности).
4) Провели уникальное для росс. рынка исследование о ценности перс. данных для пользователей. Теперь знаем все об ожиданиях пользователей от цифровых сервисов и точнее оцениваем репутационные риски. Участники бизнес-завтрака, включая регулятора, отметили значимость исследования.
В чем проявилась ценность
Защита персональных данных включает в себя много аспектов. Обычно этим вопросом занимается одно подразделение, не обладающее полной экспертизой.
Мы в Авито объединили усилия и создали кросс-функциональную команду экспертов из Legal, Tech, InfoSec, PR, Product и других подразделений.
Legal обеспечивает соответствие закону, Tech и InfoSec внедряют технические решения для защиты данных, PR отвечает за коммуникации, Product интегрирует защиту данных в продукты с учётом потребностей пользователей и бизнеса и т.д.
На Avito Privacy Day ценность «Вместе мы можем больше» проявилась особенно ярко: в организацию мероприятия было вовлечено ещё больше разных команд с уникальными компетенциями. Команда HR помогла социализировать тему защиты данных на всю компанию, GR пригласили на мероприятие регулятора, PR и редакторы помогли донести верные смыслы в коммуникациях и контенте, дизайнеры визуализировали идеи, а команды АХО и IT-support помогли организовать мероприятие в офисе. Благодаря вовлеченности коллег мы провели мероприятие высокого уровня и громко заявили о себе и внутри компании, и на рынке. Это ещё раз показало, что «Вместе мы можем больше».
Драйверы
1) Юлия Круглова 2) Марина Юфа 3) Михаил Черняков 4) Анна Овчинникова 5) Ирина Вольская 6) Никита Палёха 7) Марина Кизеева 8) Анастасия Степанова 9) Даниэла Арзамасцева 10) Дарья Шаповал 11) Андрей Усенок 12) Екатерина Бобарыкина 13) Мария Шурукина 14) Мария Кулиева 15) Александр Гришицев
Авито-вилладж 2:0 - велбинг программа, дает возможность сменить сотруднику обстановку и вдохновиться, работает на базе нашего продукта “Авито Путешествия”. Более 200 000 партнеров, более 350 000 объектов на выбор по всей территории РФ.
Результаты и вклад в развитие компании
Кол-во участников более 3000 сотрудников на сегодня.
340 сотрудников смогут воспользоваться бенефитом и предоставят обратную связь для дальнейшего развития продукта “Авито Путешествия” и получить заряд вдохновения.
Уникальность достижения
Аналогов продукта на рынке нет. За счет АвитоVillage привлекается внимание к важности отдыха, общения и эмоционального восстановления и продукту, который мы разрабатываем.
В чем проявилась ценность
Мы создали уникальный велбинг-продукт, которого нет у конкурентов, что позволяет подчеркнуть уникальность культуры и Employer Brand Avito для рынка. Команда, работающая над проектом сочетает в себе участников нескольких функций: биздев, HR BP, админ, C&B, внутриком и другие!
Драйверы
Тоня Веденеева, Катя Никулина, Диана Даудова, Елизавета Циганкова, Валя Александрова, Кристина Кардава, Анна Посова, Анастасия Матюгина, Marina Voytsekhovskaya, Raul Salakhov, Настя Крынина, Ксения То-Уша, Екатерина Никишина
Результаты и вклад в развитие компании
Кол-во участников более 3000 сотрудников на сегодня.
340 сотрудников смогут воспользоваться бенефитом и предоставят обратную связь для дальнейшего развития продукта “Авито Путешествия” и получить заряд вдохновения.
Уникальность достижения
Аналогов продукта на рынке нет. За счет АвитоVillage привлекается внимание к важности отдыха, общения и эмоционального восстановления и продукту, который мы разрабатываем.
В чем проявилась ценность
Мы создали уникальный велбинг-продукт, которого нет у конкурентов, что позволяет подчеркнуть уникальность культуры и Employer Brand Avito для рынка. Команда, работающая над проектом сочетает в себе участников нескольких функций: биздев, HR BP, админ, C&B, внутриком и другие!
Драйверы
Тоня Веденеева, Катя Никулина, Диана Даудова, Елизавета Циганкова, Валя Александрова, Кристина Кардава, Анна Посова, Анастасия Матюгина, Marina Voytsekhovskaya, Raul Salakhov, Настя Крынина, Ксения То-Уша, Екатерина Никишина