Пишем без канцелярита, клише, официоза

Упрощаем сложные формулировки и тяжеловесные конструкции

Обращаемся на «вы» с маленькой буквы

В Авито мы привыкли к лёгкому и неформальному общению. Этот стиль мы сохраняем и в текстах.

Оказывать влияние

Нам важно ваше мнение

Данный

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

В октябре 2024 года мы реализовали очень значимый проект, который является ключевым звеном в наших целях на данный третий квартал и который сможет помочь улучшить существующие процессы, которые требуют определённых доработок.

Пожалуйста, просим вас пройти данный короткий опрос, который займёт примерно 5 минут и который поможет выявить недочёты в данном продукте. Нам важно ваше мнение! Благодарим

Просим Вас пройти этот опрос до 14 мая

Влиять

Поделитесь обратной связью

Этот

Привет, коллеги!

Делимся командными результатами Q3.

Мы запустили проект, который упростит текущие процессы и сделает их более эффективными.

Пожалуйста, пройдите опрос, он займёт не более 5 минут. Ваша обратная связь поможет сделать продукт ещё лучше.

Спасибо!

Просим вас пройти этот опрос до 14 мая.

Разбивайте текст на смысловые абзацы

1 мысль — 1 абзац

Используйте заголовок

Он должен быть простым и информативным, чётко отражать основной смысл всей коммуникации

Здоровайтесь

начинайте с приветствия любую коммуникацию, это первый акцент, который привлечёт внимание аудитории, а ещё это базовое правило этикета 🙂

Не лейте воду

Пишите по существу, лишняя информация отвлекает от главного

Акцентируйте внимание на важном

Можно разбить текст на пункты, выделить болдом/курсивом, добавить эмодзи и т. д.

Зашивайте ссылки в текст

Это выглядит лаконично и привлекает дополнительное внимание

Завершайте коммуникацию

Не оставляйте текст без логического завершения, самый простой способ — пожелать хорошего дня

Чтобы коммуникация была понятной, а информация в ней — лёгкой для восприятия, важно соблюдать логику текста, правильно расставлять смысловые акценты и грамотно выстраивать структуру.

В этом вам помогут несколько несложных правил.

Сотрудники Авито могут принять участие в соревнованиях по сапу в Завидово (Тверская обл.) 18 мая. Количество участников ограничено, регистрация доступна до 19 апреля, регистрируемся вот здесь:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/16VAD
_u34m9wlcNjuwbew6QuIuBQPL3FSLIvntsCPH-0/edit#gid=141 150 9379

Если вы хотите принять участие в соревнованиях, то записывайтесь в форму выше. Авито возьмет на себя все расходы по оборудованию. Все остальные траты остаются за участниками.

Кстати, участвуем в трех командных зачетах: лайт, короткая дистанция, длинная дистанция.

Расписание можно посмотреть по ссылке на сайте: https://zavidovosupchallenge.ru

Zavidovo SUP challenge

Ребята, привет!
18 мая стартуют ежегодные всероссийские сап-соревнования c внушительным призовым фондом ― Zavidovo SUP challenge

Место: «Конаково Ривер Клаб», Тверская обл., г. Конаково, ул. Пригородная, д. 70

Участники: любители и профессионалы

Регистрируемся здесь до 19 апреля включительно. Участвуем в трёх командных зачётах: «Лайт», «Короткая дистанция» и «Длинная дистанция».
Количество мест ограниченно.

ВАЖНО: Авито оплачивает регистрационный взнос, трансфер и аренду прокатной доски. В комплекте с доской идёт весло, лиш, плавник, спасательный жилет. Прокатную доску можно выбрать во время регистрации. Дополнительные расходы участники берут на себя.

Расписание:
07:30 — сбор на пляже отеля «Конаково Ривер Клаб»
07:30−09:30 — регистрация, выдача стартовых пакетов
09:30 — брифинг
10:00 — старт участников!
13:30−18:30 — награждение участников разных категорий
15:00−17:00 — питание (участники «Длинной дистанции» до 19 часов)
18:20 — лотерея
19:00 — развлекательная программа

За всей дальнейшей коммуникацией следите в телеграм-канал Avito Sport Team ― добавляйтесь, чтобы точно ничего не пропустить!

Хорошего дня 😉

Неприемлемо любое проявление агрессии, нетерпимости или обесценивания ни в одной из форм (слова, жесты, эмодзи и т. д.)

Одно и то же сообщение или слово может восприниматься людьми по-разному, если что-то вам не кажется обидным, это не значит, что другого эти слова не задевают

Не используйте шутки, прямо или косвенно связанные с национальностью, гендером, ориентацией, вероисповеданием, политической позицией, умственными способностями, физическими и ментальными особенностями и т. д.

Слова, транслирующие расизм, сексизм, насилие, пошлость, социальное неравенство

Не пишите после 19:00 (МСК) в общие каналы, группы и личные чаты — в ММ появилась замечательная функция «отложенного сообщения», сюда же относится использование общих тегов: @here @all @channel (исключением является только очень важная и срочная новость). Если вы видите, что коллега в отпуске — отложите решение всех рабочих вопросов до его возвращения

Совсем неважно, пишете вы коммуникацию на всю команду Авито или просто отвечаете в треде на сообщение, всегда помните о правилах экологичного общения.

Пишем без грамматических, пунктуационных и стилистических ошибок. Есть сомнения — отправляем на вычитку редактору или проверяем на Главреде или Орфограммке.

Сверяемся с этими базовыми правилами:

Это сервис, используем мужской род, пишем по-русски, без кавычек, не склоняем. Исключение: Компания «Авито», здесь кавычки уместны и согласование будет уже со словом «компания». В англоязычных текстах пишем Avito латиницей.

Пишем с большой буквы оба слова и через пробел, не забываем склонять второе слово.

На кириллице пишем с маленькой буквы, на латинице — с большой буквы.

В вакансиях и должностях названия направлений кавычим и пишем с большой буквы (если это сплошной текст) либо указываем в скобках (если это заголовок вакансии).

Названия команд и направлений на английском языке не кавычим.

Не забываем её писать.

Используется для разделения частей предложения, отбивается пробелами, длиннее, чем короткое тире и дефис.

Используется для указания числовых и временных диапазонов. Короче обычного тире.

Используется для переноса и разделения частей сложносоставных слов, не отбивается пробелами, короче всех остальных вышеперечисленных знаков.

В русском тексте используем кавычки-ёлочки, в английском — кавычки-лапки.

Наращение используем только у порядковых числительных, окончание пишем через дефис. Количественные числительные оставляем без наращения, пишем только цифры.

Не перегружаем текст восклицательными знаками, используем для логически-эмоционального выделения, например, при обращении или выражении удивления, гордости и другого сильного чувства. Помним, что это акцентный символ, не ставим его в каждом предложении. Можно заменить подходящими по смыслу эмодзи.

Используем в конце предложения только одно восклицание, не ставим несколько знаков подряд. Это правило относится и к вопросительным знакам.

Не используем капслок в текстах, даже для привлечения внимания. Слово и тем более фраза, написанные капсом, могут восприниматься как агрессия или крик. Исключение: названия брендов, событий, мероприятий и т. д., которые изначально написаны заглавными буквами.

Используем дозированно, отделяем пробелом от основного текста.

Авито проверило эту квартиру

Компания Авито признано лучшим работодателем 2023 года

Компания Avito была основана шведскими предпринимателями в 2007 году

Соискатель нашёл вакансию на Авито.Работа

Авито проверил эту квартиру

Компания «Авито» признана лучшим работодателем 2023 года

Компания «Авито» была основана шведскими предпринимателями в 2007 году

Соискатель нашёл вакансию на Авито Работе

Наш коллега из команды Маркетинга

На роль Директора по Развитию бизнеса вышел Иван Иванов

Открываем вакансию в команду legal operations

Наш коллега из команды маркетинга

На роль директора по развитию бизнеса вышел Иван Иванов

Открываем вакансию в команду Legal Operations

Ищем руководителя в команду Авито Товаров в направление электроника

Руководитель в команду Авито Товаров электроники

Команда «New Cars»

Ищем руководителя в команду Авито Товаров в направление «Электроника»

Руководитель в команду Авито Товаров (Электроника)

Команда New Cars

Все нашлось на Авито Услугах: мастера по прическам, клевые ведущие и даже флористы.

Всё нашлось на Авито Услугах: мастера по причёскам, клёвые ведущие и даже флористы.

В прошлом году запустили крутой проект - To be Avito

В прошлом году запустили крутой проект — To be Avito

1-3 дня

апрель-май

7:30-9:40

1–3 дня

апрель–май

7:30–9:40

компания гигант

HR бренд

что нибудь

компания-гигант

HR-бренд

что-нибудь

Компания “Авито”

Компания «Авито»

Мы заняли 1 место

Встреча пройдёт на 15м этаже

Опыт от 3-х лет

В команду из 6-ти человек

Мы заняли 1-e место

Встреча пройдёт на 15-м этаже

Опыт от 3 лет

В команду из 6 человек

Дорогие коллеги!

У нас отличная новость!!! Сегодня наш проект занял первое место!

Очень гордимся своей командой и благодарим коллег, которые помогли добиться такого крутого результата!

Остаёмся на связи!

Привет, коллеги!

Недавно, мы задались вопросом: почему в Авито работает так много классных сотрудников????

И нашли на него ответ! Потому что Авито — самая крутая компания эвер!!!

Привет, коллеги🙂

Сегодня делимся отличными новостями 🔥

В прошлом месяце мы перевыполнили план по обработке входящих заявок от наших пользователей — результат 123% 🥳 👍

Спасибо команде!
Пусть следующий месяц пройдёт ещё лучше 💪

Привет, коллеги!

Сегодня делимся отличными новостями 🔥

В прошлом месяце мы перевыполнили план по обработке входящих заявок от наших пользователей — результат 123% 💪

Спасибо команде — пусть следующий месяц пройдёт ещё лучше!

Всем привет 👋

У нас отличная новость! Сегодня наш проект занял первое место 🔥

Очень гордимся своей командой и благодарим коллег, которые помогли добиться такого крутого результата.

Остаёмся на связи!

Привет, коллеги!

Недавно, мы задались вопросом: почему в Авито работает так много классных сотрудников? 🙂

И нашли на него ответ! Потому что Авито — самая крутая компания эвер 😍

Коллеги, ВНИМАНИЕ!

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПИШИТЕ ПО РАБОЧИМ ВОПРОСАМ ПОСЛЕ 19:00!

Коллеги, привет!

К нам постучались ребята из SPLAT с ПЕРСОНАЛЬНОЙ СКИДКОЙ для сотрудников Авито.

Коллеги, привет!
У нас важная новость.

Пожалуйста, не пишите по рабочим вопросам после 19:00.

Коллеги, привет!

К нам постучались ребята из SPLAT с персональной скидкой для сотрудников Авито.

Все те же правила, что обсуждаем выше. Все тексты важно перечитывать перед отправкой, проверять на корректное написание и смысл.

Не используем сложные формулировки, повторы, узкоспециализированный сленг и т. д. Тут те же правила, что и для остальных текстов.

Всегда важно помнить о своём личном бренде + бренде вашей команды и общаться с коллегами корректно и дружелюбно: не переходить на личности, не быть агрессивным (пассивная агрессия тоже считывается), не быть грубым.

Также проявляем эмпатию: помним о том, что на другом конце экрана нас читает живой человек, которого могут ранить определённые слова и формулировки.

Стараемся не использовать формулировки, когда действие над объектом совершает третье лицо.

Если возникла напряжённая ситуация, то не стоит писать «успокойся», «не переживай» и т. д. — это скорее расстроит собеседника ещё больше. В этот момент лучше общаться без ярких эмоций, обсуждая вопрос конструктивно и нейтрально.

Формулируем полноценный ответ в одном сообщении, а не отправляем много коротких сообщений подряд.

Если по какой-то причине не получается ответить на сообщение сразу, то лучше написать, что вернётесь через определённое время.

Важно всегда давать понять, что вы увидели сообщение и согласны/не согласны с его содержанием. Если вам нечего ответить, то можно поставить эмодзи на сообщение, чтобы коллега понял, что вы увидели текст.

Стараемся давать максимально полный ответ на вопросы коллег. Человек, который обратился к вам, должен уйти с пониманием, что ему делать дальше. Если вы не знаете ответ, сориентируйте человека, где получить информацию.

Так сделать не получится.

Не знаю.

Мы не можем разместить пост в этот день, потому что этот слот уже занят другими коллегами. Можем опубликовать новость в один из этих дней: (перечислить дни).

Не могу ответить на твой вопрос, но думаю, что тебе может помочь Маша Иванова.

— пж купите в аптечку больше лекарств
— Отвечаем: не закупим)) Ну то есть, мы не можем закупать в аптечку всё подряд. Лекарственные препараты и прочие медицинские вещи закупаются строго по имеющемуся регламенту и закону. Про что я имею ввиду? Про это: (ссылка).

Мне без разницы, разбирайся сам(а).

Эта вакансия закрылась.

— пж купите в аптечку больше лекарств
— Все лекарства в аптечке закупаем строго по разрешённому списку, поэтому не можем пополнять её любыми средствами. Если вдруг в офисе не оказалось нужного лекарства, то всегда можно спросить, есть ли они у коллег.

Не знаю, как могу тебе помочь, но думаю, что можно обратиться к Маше Ивановой. Она подскажет, что делать.

Мы закрыли эту вакансию.

— Да, это возможно
— Но нужно еще кое-что сделать
— Напишу тебе позже.

— Да, это возможно. Для этого нужно написать ещё один текст и сделать картинку. Я напишу, когда всё будет готово.

*не отвечать, забыть о сообщении*

Привет!

Пока не могу взять эту задачу, вернусь на следующей неделе.

*не отвечать, забыть о сообщении*

*не отвечать, сделать по-своему*

*не отвечать*

Спасибо, что предложил! Давай так и решим 😉

Спасибо! Вижу этот момент иначе, давай обсудим подробнее.

*поставить эмодзи на сообщение*