А еще спасибо за смелость решать быстро и аргументированно – это очень важно в ситуации, когда нас уже 3 тыс человек (на момент верстки дайджеста). Читайте про итоги полугодия, задавайте вопросы, пишите комментарии!
любим!
чтобы развитие в Авито
стало привычкой!
С вами море по колено!
Дальше интереснее ;)
ментору, buddy, а также всей команде HR
за то что:
- команды наполняются и усиливаются!
- цели ставятся и результаты оцениваются
- организационные структуры меняются и адаптируются под растущий бизнес!
от нас зависит успех всего бизнеса Авито! Хочу пожелать всем командам P&T отличного года, где каждый сможет расти и развиваться вместе с бизнесом. А главное – заботьтесь о себе, ищите баланс, чтобы энергии и сил хватило на покорение сложных вершин!
За эти полгода мы нагенерили и стартанули много реально крутых проектов, за что очень и очень гордо!
И радостно, что мы с вами в нашей большой HR команде стали ближе! Запустили этот дайджест,
общую страничку Заботы, Марафон благодарностей. Стали плотнее взаимодействовать на уровне экспертных команд.
Будем притягиваться - вместе мы сила!
Впереди много задач, которые ребята с удовольствием и профессионализмом будут решать.
Авито HQ 2-й этаж победил в номинации "Комфорт и эргономика"
8-й этаж ASD взял премию "Гибкий офис".
А знаете ли вы что:
☺В нашем офисе более 1 500 растений.
☺Площадь нашего офиса – 14 500 кв.м.
☺240 светильников осветит вам путь и черепашку на 5 этаже.
☺642 животных бегают на лого на 5 этаже.
☺264 шариковые ручки крепко закреплены в люстрах на 5 этаже.
☺У нас 3 террасы, 2 спортзала, 2 массажных кресла, 36 переговорных, 2 аквариума, 8 кухонь, 3 кофепойнта, 2 капсулы сна, пока 1 бильярдная, сауна и кальянная, 3 аппарата вкусняшек.
Пока все были на удаленке, мы начали ремонт офисов ЦКС. Основной темой нашего дизайна мы выбрали природу, что не может не радовать жителей мегаполисов. Теперь на природу можно выбраться, просто приехав в офис!В 2020 году мы успешно завершили ремонт и сдали офисы 6 и 7 этажа. В итоге, проекты этих этажей оказались настолько классными, уникальными и живыми, что получили самую высокую оценку в номинации "Лучший новый офис" в Санкт-Петербурге премии «Управление административными проектами» журнала «Административный директор».Теперь мы точно можем сказать, что наше внешнее полностью соответствует нашему внутреннему!
Впереди еще 1, 2 и 4 этажи, которые мы также планируем представить к номинированию.
Очень ждем момента, когда сможем поделиться этой красотой вживую, а пока делимся фотографиями.
В марте мы открыли после ремонта обновленный офис ASD. В дизайне нашего офиса мы решили погрузиться в то время, когда зарождалось ядро современного бизнеса, и начинали свое формирование крупнейшие IT компании, сформировавшие сегодняшний технологичный мир - в 60-70е годы прошлого столетия. Это время великих открытий, научных прорывов и первых стартапов. В нашем новом офисе есть все! Open space включает в себя не только рабочие места, но и зоны коллаборации и отдыха. В офисе также есть тренажерный зал, закрытые, открытые и трансформируемые переговорные комнаты, кофе-поинты. В мае 2021 наш офис стал лучшим гибким офисом страны в рамках премии Best Office Awards.
- совместно с Finance посчитали и согласовали затраты по 5 новым стратегическим кейсам
- посчитали прогнозный Payroll по 530 новым ставкам
- спрогнозировали Payroll в рамках сценария по переходу P&T в Авито Тех
- согласовали c OLX и провели merit-инкриз
- согласовали с OLX и выплатили годовой бонус
- систематизировали и усовершенствовали систему годового премирования для следующего финансового года
на подготовку документов
С 1 мая 2021 в команду HR Admin в подчинение к Ане Алёшиной перешла специалист по охране труда Женя Машкова. Этот шаг был логичным и ожидаемым в условиях наведения порядка в орг. структуре, так как Женя работает в тесной связке с группой HR Admin, проводит инструктажи по технике безопасности для новичков и уже больше года совмещает функции охраны труда и кадрового администрирования.
Запущен слак-бот по подписанию документов в HR
Теперь при работе с каталогом ты можешь выбрать свою роль (инженер, менеджер проектов, руководитель и тд), и каталог будет предлагать программы, курсы и мероприятия подходящие для твоей роли.
Вторая опция - фильтр по навыкам - позволяет при выборе того или иного навыка или компетенции увидеть в каталоге именно те программы, которые направлены на его развитие.
Мы продолжаем пополнять LMS новыми ролями, навыками и программами. И стремимся к тому, чтобы каталог стал для вас навигатором по вашему развитию. Stay tuned.
Что такое Авито Компас?
Это наша внутренняя программа для сотрудников, которая поможет добиваться новых карьерных и личных целей каждому из нас. Сотрудники Авито смогут становиться менторами друг для друга и развивать себя и коллег! Что такое менторинг? Это:
- новые знания и навыки через партнерство;
- расширение профессиональных границ;
- новый взгляд на себя;
- быстрый, доступный live-формат для прокачки себя;
- нетворкинг с коллегами и многое другое.
Ознакомиться с программой, пройти обучение, стать ментором или найти его можно будет в нашей системе LMS.
Появилось новое направление — внутреннее преподавательство. Каждый кто хочет делиться экспертизой и знаниями, может с нашей помощью сделать образовательный продукт для внутреннего пользования. Это может быть все от презентации или гайда до полноценного курса, после которого участники будут получать сертификаты о его прохождении.
Это могут быть как софт скилы, так и харды. Главное, чтобы на тему был запрос у сотрудников, но это мы поможем узнать, если необходимо. Мы поможем с организацией, продумыванием формата, валидацией контента, прогоном материалов, сбором обратной связи, анонсами и пиаром курса.
Если есть желание преподавать, заходите к Алине Карасевой.
Гайд смотри здесь
для студентов и жителей Иннополиса, где рассказали о продуктовом менеджменте в Авито.
Мы побывали с экскурсией в университете и воспользовались беспилотным такси, которое впервые тестировали именно здесь, к слову, в Иннополисе был реализован и проект с беспилотным КАМАЗом:)
Мы говорили про безопасность и стратегию Маркетплейса, общались с командой логистики, задавали вопросы AEM и Ромену Воогу в прямом эфире!
А еще сняли бэкстейдж прямого эфира, где за кадром десятки людей и сотни проводов.
В планах еще больше интересных встреч.
В этом году не все получилось гладко.
Постановка индивидуальных годовых целей совпала по времени с другими объемными процессами перформанс ревью и бюджетирования. Поставленные тайминги не учитывали трудоемкость процесса синхронизации и выравнивания. Не хватало подробных инструкций и разъяснений. Мы увидели эти ошибки и учтем их на следующем цикле планирования индивидуальных годовых целей.
- ВыручайВ начале года мы создали постоянный стрим «Выручай».
«Выручай» - это страница на портале ASD, на которой мы рассказываем, кому нужна помощь. Мы размещаем там информацию о людях, приютах в сложной ситуации, а также делимся информацией о приложениях/фондах, через которые можно помогать. Чтобы поддерживать философию Авито, мы рекомендуем продавать ненужные вещи, а вырученными средствами выручать других людей. Поэтому наш социальный стрим мы и назвали «Выручай» :) - РядомВесной мы проверили социальную акцию «Рядом» по поддержке приюта «Друг» в Санкт-Петербурге. Командами мы приобретали необходимые для приюта товары, которые в финале акции отвезли получателям. Нам удалось оказать адресную помощь 13-ти собакам и 4-м кошкам, которым требуется специальный корм и медикаменты, а также обеспечить приют необходимыми хоз товарами. Кроме того, две субботы подряд мы собирались командами по 10 человек и ездили к «Другу», чтобы выгулять собак. Мы очень рады, что наша большая команда ASD с радостью откликается на такие акции :)
- Green weekВ июне мы реализовали нашу давнюю идею – проект «Green week». Мы послушали лекцию о раздельном сборе мусора, убрали командами берега Санкт-Петербурга и Лен. Области, а также сходили на завод по переработке пластика и узнаю, как ему дают вторую жизнь.
Развитие невозможно без изменений, а изменения происходят благодаря появлению новых крутых идей. Мы хотим создать в ASD культуру инноваций, которая поможет нам развиваться еще быстрее и действовать еще масштабнее. Именно поэтому, у нас появился проект Ideation (название позаимствовали у коллег из московского офиса :) Ideation – это процесс подачи идей, стать частью которого может любой сотрудник ASD. Кроме помощи в развитии культуры инноваций, этот проект нацелен на создание в Департаменте открытой среды, где каждый понимает, что его мнение важно, а идеи ценны.
Мы решили усилить нашу представленность на рынке труда и запустили лендинг. На нем кандидаты получают ответы о нашей вакансии, плюшках, возможностях развития и даже имеют возможность пройти тест на экспертность в продажах.
Для подкрепления этой активности мы запустили пилот таргетированной рекламы в соцсетях, изучили нашу целевую аудиторию на базе наших сотрудников и настроили рекламу. Еще удалось протестировать дополнительный инструмент для коммуникации с кандидатами - чат бот по итогам теста 65% кандидаты с радостью восприняли работу с ботом и возможность подробнее узнать о вакансии. 27 % нейтрально отнеслись, но отметили что им было непривычно. Мы рассматриваем этот инструмент для оперативного информирования и продажи вакансии кандидату.
Менеджеры выполняли домашние задания, готовили презентации, отчеты.
Уникальный продукт на рынке для прокачки отраслевой экспертизы.
Модульная программа обучения, созданная и кастомизированная под потребности бизнеса совместно с лидерами, экспертами рынка.
Мы завершили три программы обучения для команд Авто, Запчасти, Недвижимость. Экспертами выступали лидеры рынка, такие компании как: Фреш Авто, Евро Авто, Миэль, Дом.рф.
Также запустили программу обучения для категории Мебель и интерьер. Обучающие программы по Недвижимости, Запчастям, Мебели состоят из 12-ти двухчасовых вебинаров. Программа Авто 6 вебинаров.
В рамках подготовки и реализации проекта мы ставили перед собой следующие цели:
- Сформировать общий подход к наставничеству новичков в ASD;
- Вывести адаптацию на новый уровень;
- Объединить наставников в клуб, обучать их, отслеживать результаты;
- Создать новые возможности для профессионального развития.
В данный момент в клубе около 75 наставников, больше половины из них уже прошли обучение и сертификацию.Теперь у команды T&D стоят новые задачи:
1. Обеспечить замер результатов наставничества.
2. Развивать действующих наставников при помощи ежеквартальных сессий.
3. Привлекать в проект новых наставников при наличии такой потребности у бизнеса.
До пандемии ASD приглашал в гости коллег из других департаментов Москвы и СПб. В условиях пандемии командировки пришлось приостановить. Но потребность узнавать друг друга и обмениваться опытом осталась. Поэтому мы перевели оффлайн-погружение в формат онлайн. Теперь коллеги из любого департамента могут часть погружения пройти в формате онлайн-курса в LMS, попробовать себя в роли сейлза при помощи специального диалогового тренажера, а также посетить собрания команд и позвонить клиентам вместе с менеджерами по продажам.
А также в дополнение к Welcome-курсу мы разработали форматы для встреч новичка с ASD менеджментом и Вертикальными лидерами. На встречах можно будет лучше узнать друг друга и задать вопросы.
Welcome-курс будет назначаться сотруднику в первый рабочий день, а встретиться с руководителями новичок сможет уже в первые недели работы. При помощи комбинации онлайн-контента и живого общения, мы получили быструю и интересную адаптацию!
21 мая состоялся выпускной ежегодной программы обучения для менеджеров по работе с ключевыми клиентами «Skill4».
В этом году мы запустили 2 потока обучения: поток для новичков, которые присоединились к компании недавно и поток сотрудников, которые уже участвовали в программе. В процессе подготовки родилось 12 обучающих модулей, среди которых самые актуальные темы, такие как «Переговоры с СЕО», «Психологическая подстройка под клиента», «Проведение вебинаров» и многие другие.
В этом году нам удалось подстроится под требования времени и провести программу полностью в онлайн формате. Суммарно программа обучения заняла 41 час. Но выпускной по окончании программы все все-таки отпраздновали в живом формате - мы организовали небольшое мероприятие, в рамках которого подвели итоги программы 2021 года, обменялись эмоциями, обратной связью от процесса и результатов обучения, вручили сертификаты и памятные подарки.
Теперь каждый менеджер, участвовавший в программе, имеет бейдж «Skill4» на Авито People.
Добавить праздничной атмосферы решили настоящими мантиями выпускников высших учебных заведений и брендированными капкейками.
Можем с уверенностью сказать, что этот праздник останется в памяти на долго! Впереди еще больше знаний и крутого опыта!
Платформа для коммуникации с кандидатами и сотрудниками на базе искусственного интеллекта XOR
Разнообразие, инклюзия и равенство зашиты в культурный код нашей компании: наша команда объединяет людей из разных уголков, разных культур, с разным опытом, историей, интересами, увлечениями и стремлениями.
Сейчас мы работаем, как минимум, в 10 городах. А места, откуда мы родом или в которых мы жили, даже не пересчитать!
Многообразие является нашей огромной ценностью. Оно делает нас сильнее и помогает нашей компании расти и развиваться.
Работа с такими разными, уникальными и неповторимыми коллегами дает нам бесконечно много: широту кругозора, новый взгляд на вещи, миллионы идей и инсайтов, вдохновение и мотивацию.
Ежемесячно наш сайт посещает 50 миллионов человек. Таких же разных и неповторимых, как и мы сами, каждый из нас. И только наш общий командный опыт помогает нам понять наших пользователей и увидеть мир их глазами.
В команде Авито мы верим, что наши дела определяют нас самих. На уровне нашей культуры и среды мы активно поддерживаем концепцию инклюзии, равенства и разнообразия и строим наше взаимодействие на принципах уважения, поддержки и принятия.
Мы искренне ценим вклад каждого из нас в общее дело!
Работаем с нашими партнерами – уникальной инклюзивной мастерской «Простые вещи», где трудятся особенные люди, которые своими руками создают удивительные и очень красивые вещи, наполненные теплотой и искренностью их создателей.
Кстати, у них еще есть очень гостеприимное инклюзивное кафе «Огурцы»
на набережной реки Фонтанки, 96)
Сотрудничаем с общественным фондом «Перспектива», в рамках проекта с которым реализовываем программы стажировок, а также предлагаем возможности трудоустройства, ведь дело есть каждому.- Общаемся с Оксаной Мороз, которая в рамках проекта «Злобный культуролог» рассказывает о важности «бережного» и «аккуратного» общения друг с другом для построения продуктивной и комфортной рабочей среды.
- Начинаем сотрудничество с благотворительным фондом «Антон тут рядом». Фонд занимается системной поддержкой особенных людей с 2013 года: от ранней диагностики и дошкольного инклюзивного образования до сопровождаемого трудоустройства и самостоятельной жизни в обществе.
под данный проект было выделено 2 менеджера по подбору персонала для проведения финальных бесед с кандидатми, проаверки тестовых заданий и принятия решения.
Был оптимизирован процесс работы по кандидатам: каждый из участвующих менеджеров был готов ежедневно проводить до 12 собеседований с релевантными лидами (итого до 24 в день). Собственными силами создали и внедрили схему работы с агентствами для передачи лидов и эффективной коммуникации:
- командные чаты в тимс отдельно с каждым агентством
- передача резюме и др. документов через sharepoint
- создание чек-листов для заполнения данных по каждому канидату
- определение зон ответсвенности в выявлении ряда компетенций с агентствами (что значит для нас верифицированный лид) и менеджерами по подбору персонала компании- еженедельные планерки с агентствами по текущим вопросам
Совместно к командой группы кадрового администрирования и АХО был организован процесс:
- подготовке и отправке трудового договора (вплоть до вложения мерча в пакет документов)
- курьерской доставке и передача лично в руки пакета документов
- подписанию ТД в режиме онлайн
- забору документов и отправка в офис СПб
Итоги работы по региональному найму в Мае:
из 43 запланированных позиций было закрыто 16
Причины:
Майские праздники
Низкая узнаваемость как работодателя в регионе
Недостаточно заинтересованных кандидатов по нашему профилю
Теперь в работе: Самара, Тольятти, Ульяновск, Смоленск, Иваново, Ижевск, Чебоксары, Саратов, Энгельс, Воронеж, Волгоград
К работе с регионами подключается вся команда подбора и оценки персонала ЦКС (6 менеджеров + 4 ассистента)
Часть городов остается в работе у агентов (майскую схему работы продолжаем), часть - прямой найм силами нашей команды
Сложности остаются прежними:
Компанию плохо знают в регионе как работодателя
Недостаточно заинтересованных кандидатов по нашему профилю
Что сделали: Четко распределили задачи и зоны ответсвенности, распределили города между менеджерами.
Сделали прогноз воронки
Итог: За июнь было закрыто 148 штатных позиций
114 из которых - региональный найм
72 - наняты силами отдела (4 менеджера, 3 ассистента)
42 - наняты при поддержке кадровых агенств + 2 менеджера
Работаем с двумя агентствами для найма сотрудников из региона в штат
Запустили рекламу + лендинг
Дополнительно применили пакет платных услуг на hh.ru как на самом эффективном для нас источнике
Планируем увеличить покрытие по городам!
В гостях у Центра Клиентского Сервиса в Санкт-Петербурге.
Многие просили о такой возможности, но пока командировки между городами еще не безопасны. Учитывая то, какой есть спрос, мы подготовили для вас уникальную возможность погрузиться в мир поддержки и модерации!
Мы расширили список тематик, которые затронем в курсе! После прохождения курса вы не только узнаете больше о клиентском сервисе в Авито, но и познакомитесь с несколькими коллегами!
Уникальный контент, который ждет вас во время прохождения:
- Вы увидите работу модератора на полной скорости (не пугайтесь, если ничего не поймете, мы сами в шоке)
- Услышите настоящий звонок от пользователя (не забудьте убавить звук или надеть наушники, будет громко)
- Возможность распутать нелегкое дело про отчет Автотеки (для тех, кто сумеет разобраться с первой попытки, мое почтение)
Это полностью натуральный продукт, созданный в ламповой обстановке руками наших сотрудников
Курс и все видео полностью созданы силами Центра Клиентского Сервиса!
Переходи в LMS, курс уже ждет тебя по ссылке.
- МАРАФОН «Motivation engine»Как-то раз весной мы соскучились в Питере по солнечным дням и решили не ждать лета, а добавить энергии в жизнь самостоятельно! Всего за несколько дней был создан и запущен проект с целью повышения компетенции руководителей в области мотивации. 71 человек в 5 командах на протяжении 10 дней обменивались опытом, решали кейсы, изучали теории, создавали новые решения и внедряли их в свои команды!
- «ПОСТмарафон»После такого мощного марафона про мотивацию нам было любопытно, что поменялось в работе коллег и каких успехов они достигли за это время. И мы хотели, что важно праздновать и отмечать достижения. Поэтому мы запустили двухнедельный «ПОСТмарафон», который был направлен на осознание прожитого опыта.
- А ещеМы провели встречи на темы: «Теория поколений», «Эмоциональный интеллект руководителя».
- Новый уровеньЗа последние полгода наши лидерский клуб вышел на новый уровень!
- Мы выросли с 71 до 100 участников.
- У нас появился свое название и логотип.
- Участники клуба предложили 189 вариантов названий.
- Мы нашли идеальное сочетание: «Лидерский клуб. СЛОН» и теперь у нас есть свой мерч!
- АВИТО.ПЕРЕЗАГРУЗКАКак вы заметили, мы любим марафоны. Прямо сейчас, чтобы поддержать жару этого лета 1 июля мы запустили 3-месячный марафон "АВИТО.ПЕРЕЗАГРУЗКА".
Цель марафона прокачать лидерские компетенции руководителей и поддержать вертикализацию ЦКС, т.к. команды созданы по вертикалям!- Марафон уникален тем, что мы решили вовлечь коллег в него за счет геймификации!
- Коллеги зарабатывают баллы индивидуально и командами!
- В рамках марафона в течении 3 месяцев каждая команда создаст реальный проект для бизнеса!
В рамках лидерского клуба мы развиваем не только лидерские навыки, но и поддерживаем ментальное здоровье у сотрудников.
Каждый руководитель это проводник ментального здоровья в своей команде.
И мы решили поддержать их в этом и запустили двухнедельный марафон "АВИТО. Я рядом".
Коллеги работали в командах по вертикалям. В рамках марафона команда выбирала книгу из предложенной литературы и делала её обзор, который включал в себя использованные на практике инструменты и достигнутый результат!
Коллеги поделились интересными инсайтами, которыми они теперь руководствуются в своих командах! Сейчас в командах внедрены уникальные идеи из 5 книг.
Несколько инсайтов одной из команд по книге "Стресс как внутренняя игра. Как преодолеть жизненные трудности и реализовать свой потенциал." Тимоти Голви.
- Уже на этих выходных найдите альтернативы того отдыха, который приведет вас к ожидаемому результату.
- Говорите себе STOP, когда чувствуете, что тревожность уже стоит за спиной.
- Создайте щит из своих best skills.
- Воспринимайте угрозу как вызов.
- Станьте СЕО своей жизни, а не создателем стресса.
- И конечно же обучайтесь, будьте эффективны и получайте от этого удовольствие.
ЦКС в июне 2021 года исполнилось 6 лет. Мы отпраздновали его удаленно, но вместе: пили кофе и ели тортики, поздравляли ЦКС целыми большими командами, вспомнили как начинался ЦКС и записали видеоректроспективу, запустили ИГ-флэшмоб и делились воспоминаниями и впечатлениями.
Образовательная платформа OpenMind
Avito в партнёрстве с образовательной платформой OpenMind готов представить вам продукт, способный сделать чуточку счастливее каждого подростка.«Что делать после школы? Чем мне нравится заниматься? Как заработать 100 тысяч рублей на создании сайтов? И найти ровесников, с которыми интересно?» - вопросы, ответы на которые подростки смогут найти на программе OpenMind.OpenMind вместе с Avito запускает трёхмесячную программу для детей, на который участники пройдут от этапа: «чем вообще мне нравится заниматься» до «я решаю задачи реального бизнеса или создаю собственные проекты».
30+ курсов в сферах SMM, контента, дизайна и IT
20 часов командной работы под руководством
личного куратора
12 мастер-классов от приглашённых экспертов
создание собственного проекта или реализация
кейса от компании с возможностью дальнейшей
стажировки - это и другие активности
ждут участников внутри программы.
внедрение методологии оценки SHL
В планах нанять 8 стажеров в рекрутмент, через 3 месяца стажировки, лучшие попадут в команду!
Для сбора откликов подготовлены ассестмент и программа онбординга
Старт стажировки планируем в начале сентября.
С февраля 2021, мы ежемесячно собираем посты со сложными в закрытии позициями и публикуем в Avito People.
А для привлечения внимания готовим астрологические гороскопы в шуточном формате.
Посты набирают большие охваты, а мы пиарим наши вакансии и призываем рекомендовать своих друзей в Авито.
РазработчикиБаги пойманы,
сидят пристыжены, но
пара вырвалась.
АналитикиТак, прокрасилась
метрика. А почему?
Пока что тайна.
Продакт-менеджерыПресс-релиз готов,
мир на душе. Чёрт возьми!
Ещё не написан FAQ.
UX-исследователиТишина в «Зуме»:
это тупит интернет
или респондент?
ДизайнерыВсё в красном, страшно
смотреть. Преступление?
Нет, дизайн-ревью.
РедакторыВас позвали в тред:
«пожалуйста, окни текст».
Классика жанра.
